제네시스, ‘버틀러 서비스’ 런칭...1대 1 맞춤 관리 제공

techholic
등록일 2018-04-05 17:30
조회수 121

제네시스 브랜드가 이달부터 신차 출고 개인 고객과 기존 제네시스 차량 구매 고객을 대상으로 1:1 개인별 서비스 매니저를 통한 능동형 프리미엄 차량관리 서비스를 제공한다.

‘제네시스 버틀러 서비스’로 명명된 이 서비스를 통해 제네시스는 고객에게 개인별 서비스 매니저를 지정해 소모품 교환시기 사전 안내, 고장코드 발생시 사전 안내콜 및 예약 대행, 수리 입고 시 전담 응대, 차량 관련 궁금증 상시 상담 등을 제공한다.

이에 따라 고객들은 5년 무상 보증수리, 소모품 무상 교환, 부가 서비스, 제네시스 커넥티드 서비스 등 제네시스가 제공하는 모빌리티 케어 멤버십 프로그램을 더 편리하게 이용할 수 있게 됐다.

제네시스는 차량 구매 고객들이 이 서비스를 이용할 수 있도록 제네시스 전용 상담 창구와 고객센터를 통해 안내를 진행하고, 고객별 전담 블루핸즈와 서비스 매니저를 지정할 예정이다. 이와 관련 이미 전국 제네시스 전담 블루핸즈 350개소에 제네시스 서비스 매니저 배치를 완료했다.

제네시스 관계자는 “제네시스만의 차별화된 고객 경험을 위해 버틀러 서비스를 새로 도입했다”며 “개인별 서비스 매니저의 능동적 차량 관리로 편안한 자동차 생활을 지원, 고객 만족도를 높여나갈 것”이라고 말했다.

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