LG전자, 서비스센터협력사 직원 3,900여명 직접 고용한다

[테크홀릭] LG전자(대표이사 부회장 조성진)가 전국 130여개의 서비스센터에서 근무하고 있는 협력사 직원 3,900여명을 자회사를 두지 않고 직접 고용하기로 했다고 22일 밝혔다.

LG전자는 22일 “전문적이고 차별화된 서비스로 고객 만족도를 높이기 위해 최근까지 협력사가 운영해왔던 서비스를 직접 운영하는 것이 필요하다고 판단했다”며 “협력사 직원의 직접 고용을 통해 고객들에게 최상의 서비스를 제공한다는 방침”이라고 밝혔다.

"이번 결정에는 LG전자 노동조합 배상호 위원장의 지속적인 요청이 크게 작용했다"고 LG전자는 밝혔다. 배상호 LG자 노조위원장은 “고객 신뢰를 얻기 위해 매우 중요하다”며 서비스 엔지니어들의 직접 고용을 지속적으로 요청해온 것으로 알려졌다.

엘지전자의 전국 서비스센터 직원 3,900여명은 최근 노동조합 설립 준비를 해왔다. 삼성전자가 내년 1월 서비스 협력업체 직원 7,800여명을 직접 고용하기로 한 것도 이번 엘지전자의 직접 고용 결정에 영향을 끼친 것으로 보인다.

LG전자 대표이사 최고경영자(CEO) 조성진 부회장은 "고객과의 접점에서 차별화된 서비스를 강화하는 등 고객에게 최상의 서비스를 제공할 것"이라고 말했다.

LG전자와 노조는 이번 직접 고용을 계기로 LG전자 고유의 수평적인 노경(勞經)문화를 선진화하는 데 힘을 모을 예정이라고 밝혔다.

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