지난해 5월 몽골서 편의점 배달 시작
코로나19로 수요 늘며 매월 30% 가파른 성장
전화 주문 방식→몽골 CU 멤버십 앱에 기능 탑재
말레이 CU도 배달 매출이 25% 차지
[아시아경제 김유리 기자] 몽골 CU에서 'K-편의점'의 배달 서비스가 누적 이용 건수 150만건을 돌파했다.
CU를 운영하고 있는 BGF리테일은 파트너사인 센트럴 익스프레스에 K-편의점 배달 서비스 경험을 전수해 지난해 5월부터 몽골 현지에서 시작한 편의점 배달 서비스 이용 건수가 매월 30% 이상 가파르게 증가했다고 21일 밝혔다.
이에 몽골 CU는 한국에서처럼 모바일을 통한 배달 서비스 이용이 가능하도록 아예 몽골 CU 멤버십 애플리케이션에 배달 서비스 기능을 탑재했다.
몽골 CU 멤버십 앱은 다운로드 건수가 울란바토르 인구 135만명의 절반 가량에 달할 만큼 충성 고객을 확보하고 있어 현지 배달 전문업체와 협업하는 대신 자체 앱에 배달 서비스를 추가하는 방식을 택했다는 설명이다.
BGF리테일은 "포인트 적립, 스탬프 적립 행사, 고객 상품 리뷰 등의 배달 전용 혜택 및 편의 기능과 앱 인터페이스 디자인 구성 등 우리나라 CU의 배달 경험을 파트너사에 적극 지원했다"고 밝혔다.
K-편의점 배달 서비스 효과는 한 달 만에 나타났다.
기존 전화 주문 방식의 배달 서비스가 모바일을 통한 주문으로 보다 쉽고 간편하게 바뀌자 배달 이용 건수가 단숨에 전월 대비 249.7% 급증했다.
CU의 앱 주문 방식이 입소문이 나면서 올해 5월 몽골 CU의 배달 서비스는 출시 1년 만에 누적 이용 건수 150만건을 돌파했다.
1년 간 울란바토르 내 모든 점포에서 하루 평균 40여 건의 배달 주문이 발생한 셈이다.
배달 서비스 이용 고객들이 꾸준히 늘어나면서 서비스 가능 점포수도 도입 초기 40여점에서 110여 모든 몽골 CU 점포로 확대됐다.
배달 가능 상품 수 역시 140여개에서 3300여 개로 24배 가량 늘었다.
몽골 CU에서 인기 있는 배달 품목은 즉석조리상품(핫도그, GET 커피, 몽골식 찐만두), 유제품, 삼각김밥 순이다.
다양한 카테고리의 상품에서 수요가 높은 우리나라와 달리 편의점을 통해 주로 식사를 해결하려는 고객들이 많은 것으로 나타났다.
몽골 CU의 배달 서비스가 현지에서 폭발적인 반응을 얻자 현지 다른 업종의 소상공인들로부터 배달 서비스 제휴 문의도 이어지고 있다.
회사 측은 "몽골 CU의 멤버십 앱이 편의점을 넘어 현지 배달 플랫폼으로도 주목받기 시작했다"고 말했다.
몽골 CU는 지난해부터 현지 베이커리 업체인 'JURUR'와 제휴를 맺고 케이크 배달 서비스를 제공하고 있다.
말레이시아에서도 편의점의 배달 서비스가 활황이다.
최근 코로나19의 영향으로 배달 수요가 급증하며 말레이시아 CU의 배달 서비스 매출이 점포 전체 매출의 25% 가량을 차지하는 등 핵심 서비스로 자리매김 하고 있다.
신종하 BGF리테일 해외사업팀장은 "CU의 배달 서비스가 현지 고객들로부터 큰 호응을 얻으며 해외 시장에서 다시 한 번 K-편의점의 경쟁력을 널릴 알릴 수 있는 계기가 됐다"며 "파트너사와 긴밀한 협업을 지속해 해외 사업을 더욱 활성화 시키고 앞으로도 더 많은 국가로 CU가 진출할 수 있는 발판을 마련할 것"이라고 말했다.
한편 몽골 CU의 배달 서비스는 최대 도보 30분 내 이동 가능 지역에서 오전 8시~오후 9시30분까지 이용할 수 있다.
10만 투그릭(약 4만원) 이상 주문 시 무료 배송, 이하 주문 시 배달료는 2000투그릭(약 800원)이다.
말레이시아 CU의 서비스는 그랩(Grab)을 이용하고 있다.
김유리 기자 yr61@asiae.co.kr
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