»Ë»Ñ ´º½º

°æÁ¦´º½º ÀÔ´Ï´Ù.

  • ºÏ¸¶Å© ¾ÆÀÌÄÜ
¶ó¿Â½ÃÅ¥¾î ¡°´ëÀü½Ã¹Îµéµµ ¿È´Ï¿ø CX·Î ´õ Æí¸®ÇÑ ÀüÀڹοø¡¤¹®È­»ýÈ°¡±
¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ±â»çÁ¦°ø: 2024-06-18 09:17:45

´ëÀü±¤¿ª½Ã¹Îµéµµ ¶ó¿Â½ÃÅ¥¾îÀÇ ÅëÇÕÀÎÁõ ¼­ºñ½º ¡®¿È´Ï¿ø CX¡¯·Î ´õ ½±°í °£ÆíÇÏ°Ô ÀüÀÚ ¹Î¿ø ¼­ºñ½º ¹× ´Ù¾çÇÑ ¹®È­»ýÈ°À» ´©¸± ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù.


IT º¸¾È¡¤ÀÎÁõ Ç÷§Æû ±â¾÷ ¶ó¿Â½ÃÅ¥¾î(´ëÇ¥ À̼øÇü, ÀÌÁ¤¾Æ)´Â ´ëÀü±¤¿ª½ÃûÀÌ ÀÚ»ç ÅëÇÕÀÎÁõ ¼­ºñ½ºÀÎ ¡®¿È´Ï¿ø CX(OmniOne CX)¡¯¸¦ µµÀÔÇØ ½±°í °£ÆíÇÑ È¸¿ø°¡ÀÔ°ú ·Î±×ÀÎ ¼­ºñ½º¸¦ ±¸ÇöÇØ ´ëÀü±¤¿ª½Ã¹ÎµéÀÇ ÆíÀǸ¦ ´õ¿í ÁõÁøÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.


¿È´Ï¿ø CX´Â °øÀÎÀÎÁõ¼­ ÆóÁö ÈÄ µîÀåÇÑ ¼ö¸¹Àº ¹Î°£ ÀÎÁõ ¾ÛµéÀ» ÇϳªÀÇ Ã¢¿¡ ¸ð¾ÆÁÖ´Â ¼­ºñ½º´Ù.
ÀÌ¿ëÀÚµéÀº ÇϳªÀÇ Ã¢¿¡¼­ Ä«Ä«¿À, ³×À̹ö, Æнº, Å佺, KB µî ¿©·¯ ¹Î°£ °£Æí ÀÎÁõ ¾Û ¶Ç´Â ¸ð¹ÙÀÏ ½ÅºÐÁõ±îÁö Áß ¿øÇÏ´Â °ÍÀ» ¼±ÅÃÇØ º»ÀÎÀÎÁõÀ» ÇÏ°í ´Ù¾çÇÑ ¼­ºñ½º¿¡ ·Î±×ÀÎ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¶ÇÇÑ ±ÝÀ¶°èÁ °³¼³, ȸ¿ø°¡ÀÔ µîÀÇ ¾÷¹«¿¡ ÇÊ¿äÇÑ º»ÀÎÈ®ÀÎ ¼­ºñ½ºµµ ´õ Æí¸®ÇÏ°Ô ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¼­ºñ½ºÇü ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î(SaaS)·Î ±¸ÇöÀÌ °¡´ÉÇØ ±â°üÀ̳ª ±â¾÷¿¡¼­ ÀÚü ½Ã½ºÅÛÀ» °³¹ßÇÏÁö ¾Ê°íµµ º»ÀÎÈ®ÀÎ ¹× °£Æí º»ÀÎÀÎÁõ ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.


´ëÀü±¤¿ª½ÃûÀº ¿È´Ï¿ø CXÀÇ º»ÀÎÈ®ÀÎ ¼­ºñ½º¿Í º»ÀÎÀÎÁõ ¼­ºñ½º¸¦ ¸ðµÎ µµÀÔÇß´Ù.
ȨÆäÀÌÁö¿¡ °¡ÀԵŠÀÖ´Â ´ëÀü±¤¿ª½Ã¹ÎµéÀº ¿È´Ï¿ø CX¸¦ ÅëÇØ °£ÆíÇÏ°Ô º»ÀÎÀÎÁõ¸¸À¸·Î ·Î±×ÀÎÀ» ÇÏ°í ´Ù¾çÇÑ ¹Î¿ø ¼­ºñ½ºµéÀ» ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ȸ¿øÀÌ ¾Æ´Ò °æ¿ì¿¡µµ, ¿È´Ï¿ø CX âÀ» ÅëÇØ °£´ÜÇÑ º»ÀÎÈ®ÀÎÀ» °ÅÃÄ °¡ÀÔÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.


À̸¦ ÅëÇØ ´ëÀü±¤¿ª½Ã¹ÎµéÀº ´ëÀü±¤¿ª½Ãû¿¡¼­ Á¦°øÇÏ´Â ¼ö¸¹Àº ¹Î¿ø ¼­ºñ½º¸¦ ¿Â¶óÀÎÀ¸·Î ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖÀ» »Ó ¾Æ´Ï¶ó °°Àº °èÁ¤À¸·Î ´ëÀü±¤¿ª½Ãû ȨÆäÀÌÁö¿Í ¿¬°èµÈ ´ëÀü½Ã¸³¿¬Á¤±¹¾Ç¿ø, ´ëÀü¿¹¼úÀÇÀü´ç±îÁö ÀÌ¿ë°¡´É ÇØ °ø¿¬ ¿¹¸Å³ª °ßÇÐ ½Åû, °¢Á¾ ±³À°ÇÁ·Î±×·¥ ¼ö°­½Åû µîÀ» Æí¸®ÇÏ°Ô ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.


¶ó¿Â½ÃÅ¥¾î´Â À̹ø ´ëÀü±¤¿ª½ÃûÀÇ ¼º°øÀûÀÎ »ç·Ê¸¦ ¾Õ¼¼¿ö ¾ÕÀ¸·Îµµ ´õ ¸¹Àº ½Ã¡¤±º¡¤±¸·Î ¿È´Ï¿ø CX ¼­ºñ½º¸¦ È®´ëÇØ ³ª°¥ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.


¶ó¿Â½ÃÅ¥¾î´Â ¾Õ¼­ ±¹¼¼Ã» ȨÅؽº, Á¤ºÎ 24 µî ´ë±¹¹Î ¼­ºñ½º ±â°ü¿¡ ÅëÇÕÀÎÁõ Ç÷§ÆûÀ» ±¸ÃàÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.
ÀÌ¿¡ µû¶ó ±¹¹ÎµéÀº ¿¬¸»Á¤»êÀ̳ª Áֹεî·Ïµî¡¤Ãʺ» ¹ß±Þ µîÀÌ ÇÊ¿äÇÒ ¶§ ¹ø°Å·Î¿î ·Î±×ÀÎ °úÁ¤ ¾øÀÌ ÀüÀÚ ¹Î¿ø ¹× ¿¬¸»Á¤»ê ¾÷¹«¸¦ Æí¸®ÇÏ°Ô ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
Á¤ºÎ ¼­ºñ½º ¿Ü¿¡µµ ÀÎÅÍ³Ý Ã»¾à, °ø±â¾÷ ÀÔ»ç Áö¿ø, º¸Çè±Ý ȯ±Þ, ¼ºÀÎ ÀÎÁõ µî ´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ßÀÇ ¼­ºñ½º¿¡ µµÀԵǸ鼭 È°¿ëµµ°¡ ³ô¾ÆÁö°í ÀÖ´Ù.


Á¤Çöö ¶ó¿Â½ÃÅ¥¾î ¼­ºñ½º ºÎ¹® »çÀåÀº ¡°Á¤ºÎ24, ±¹¼¼Ã» ȨÅýº µî ÁÖ¿ä °ø°ø±â°ü ¼­ºñ½º¿¡¼­ ´ë±¹¹Î ÆíÀǸ¦ Á¦°øÇØ¿Â ¿È´Ï¿ø CX°¡ ÁöÀÚü·Î È®»êµÇ¸ç °¢ Áö¿ªÀÇ ÀüÀڹοø»Ó ¾Æ´Ï¶ó ½Ã¹ÎµéÀÇ ¹®È­»ýÈ°¿¡µµ Æí¸®ÇÔÀ» Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù¡±¸ç ¡°¾ÕÀ¸·Îµµ ´õ ¸¹Àº ½Ã¡¤±º¡¤±¸¿¡ ¿È´Ï¿ø CX¸¦ Á¦°øÇØ ½Ã¹ÎµéÀÇ ÀÏ»ó °÷°÷¿¡ ½º¸çµéµµ·Ï ÇÏ°Ú´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.



ÀåÈ¿¿ø ±âÀÚ specialjhw@asiae.co.kr
<¨ÏÅõÀÚ°¡¸¦ À§ÇÑ °æÁ¦ÄÜÅÙÃ÷ Ç÷§Æû, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>

<º» ÄÜÅÙÃ÷ÀÇ ÀúÀÛ±Ç ¹× ¹ýÀû Ã¥ÀÓÀº ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr)¿¡ ÀÖÀ¸¸ç, »Ë»Ñ´Â Á¦ÈÞ¸¦ ÅëÇØ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.>
´º½º ½ºÅ©·¦À» Çϸé ÀÚÀ¯°Ô½ÃÆÇ ¶Ç´Â Á¤Ä¡ÀÚÀ¯°Ô½ÃÆÇ¿¡ °Ô½Ã±ÛÀÌ µî·ÏµË´Ï´Ù. ½ºÅ©·¦Çϱâ >

0
ÃßõÇϱ⠴ٸ¥ÀÇ°ß 0
|
°øÀ¯¹öÆ°
  • ¾Ë¸² ¿å¼³, »óó ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â ¾ÇÇÃÀº »ï°¡ÁÖ¼¼¿ä.
©¹æ »çÁø  
¡â ÀÌÀü±Û¡ä ´ÙÀ½±Û