생성형 인공지능(AI), 클라우드, 블록체인 등 기술혁신이 빠르게 이뤄지면서 금융산업의 역할이 확대되는 동시에 리스크도 증가하고 있다는 의견이 나온다.
금융당국은 규제완화 필요성에 공감하면서도 금융 리스크를 줄이기 위한 안전장치 마련에 힘쓰겠다고 밝혔다.

8일 서울 중구 은행회관에서 열린 ‘미래금융세미나’에서 금융감독원과 금융위원회는 “금융업권과 함께 기술혁신과 금융이 얽힌 이슈에 대해서 논의할 것”이라며 이같이 말했다.

금감원은 기술중립성에 대해 이야기하며 기술혁신이 소비자에게 보다 유익한 가치 창출에 기여할 수 있어야 한다고 밝혔다.
그러면서 빅테크(대형 정보기술업체) 플랫폼 등장이 기술 발전에 의한 가치 창출의 좋은 예시라고 했다.
심은섭 금감원 디지털혁신총괄팀장은 “빅테크는 강력한 이용자 근원을 가지면서 소비자로부터 신뢰를 확보했다”며 “금융사들은 (ELS 등) 불완전판매로 고객신뢰를 상실하면 금융상품 유통채널도 플랫폼으로 대체될 수 있다는 위기감을 가져야 한다”며 꼬집었다.
금융사가 고객 이익을 최우선으로 생각하고 서비스 경쟁에 나서야 한다고도 했다.

생성형 AI 발전에 대해선 규제완화가 필요하다는 입장도 내놨다.
다만 위험관리 체계를 구축하는 게 선행돼야 하며 금융사들이 이를 먼저 도입하는 점에 대해선 긍정적으로 평가했다.
사이버 공격 등 리스크에 대한 안전장치 마련에 힘쓰고 다양한 고품질 학습데이터를 확충해 AI학습에 활용될 수 있도록 적극 지지한다는 점도 강조했다.

신상훈 금융위 금융혁신과장은 핀테크에 대한 투자 등 금융사들이 비금융 서비스와의 협업을 많이 할 수 있도록 지원하겠다는 입장이다.
생성형 AI와 망분리 규제에 대해선 협의회를 통한 논의를 이어가겠다고 밝혔다.
가상자산과 블록체인에 대해 “구체적인 성공 사례가 없는 것이 현실이지만 미래 성장 가능성에 대해 닫아두지 않고 지원할 예정”이라며 “가상자산지원법 1단계 시행 이후 상황 지켜보며 논의해나갈 것”이라고 말했다.

생성형 AI 기술이 금융사 생산성에 크게 기여할 것이라는 분석도 나왔다.
조영서 KB금융지주 디지털IT부문장은 “전 계열사를 대상으로 AI 도입 관련해 테스트를 한 결과 기술활용에 있어서 ‘민주화’를 가져올 수 있으며 최대 50% 이상 생산성이 향상됐다”고 말했다.
그러면서 KB금융지주는 그룹 전체 생성형 AI 플랫폼을 구축 완료하는 등 AI 관련 금융혁신에 노력 중이라고 밝혔다.

클라우드 기술에 대해선 한국의 기술이 세계 각국과 비교해 뒤처짐과 동시에 위험성을 갖췄다는 의견이 나왔다.
그러면서 박영호 보스턴컨설팅그룹(BCG) 파트너는 “물리적 망 분리 의무화로 직원·고객 등 사용자 편의성이 지나치게 떨어지는 상황”이라며 “금융정보 유출 방지를 위해 물리적 망 분리는 한발짝도 허용할 수 없다는 견해가 20여년간 팽배했지만, 한국을 제외한 거의 모든 국가가 물리적 망 분리를 금융사 자율적으로 선택하게 한다”고 설명했다.
물리적 망 분리는 주요 전산망과 외부 인터넷망의 연결을 막는 것을 말한다.

이효섭 자본시장연구원 금융산업실장은 “클라우드 기술은 혁신을 가속화하고 있지만, 오류가 발생하면 개인정보 노출이나 거짓 정보 생성, 법적 위험, 일자리 감소 위험 등이 우려된다”며 “주요 금융사가 여러 클라우드를 동시다발적으로 쓰는데 한곳에서 오류가 생기면 기하급수적으로 문제가 커질 수도 있다”고 언급했다.