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스타벅스가 사이렌 오더 누적 주문 5억건 돌파를 기념하며 음료 반값 이벤트를 진행한다.
11일 스타벅스코리아는 모바일 주문·결제 서비스인 '사이렌 오더'의 누적 주문이 5억건을 돌파한 것을 기념하며 오는 12일, 19일, 26일 오후 2∼5시에 사이렌 오더로 주문하면 제조 음료를 50% 할인해 주는 '앱피 먼데이'(APP-Y MONDAY) 이벤트를 연다고 밝혔다.
스타벅스코리아는 최대한 많은 고객이 이벤트에 참여할 수 있도록 이벤트가 열리는 시간에 사이렌 오더 1회 주문 시 음료, 푸드 구분 없이 최대 6개만 구매할 수 있도록 했다고 설명했다.
또, 일부 음료(피지오, 망고 바나나 블렌디드, 리저브·티바나 음료, 특정 매장 특화 음료 등)와 배달 주문은 이벤트 대상에서 제외된다.
스타벅스가 2014년 처음 도입한 사이렌 오더 주문 건수는 2019년 9월 1억건을 돌파했고, 이후 2022년 6월 3억건을 넘어섰다.
이어 도입 10년 만인 올해 5억건을 돌파하며 많은 고객의 사랑을 받았다.
사이렌 오더 결제 비중도 2019년 20%에서 현재 35%로 높아졌다.
이처럼 빠른 기간 안에 누적 주문 5억 건 돌파가 가능했던 것은 고객의 사용 패턴과 편의를 바탕으로 꾸준한 서비스 개편이 있었기 때문이다.
스타벅스는 동일한 메뉴와 매장을 이용하는 고객들이 빠르게 주문할 수 있도록 주문 과정을 간소화한 '퀵 오더' 서비스를 선보이는가 하면, 주문량이 많은 출근 시간과 점심 시간대에 제조 시간이 짧은 음료를 빠르게 받을 수 있는 '나우 브루잉' 서비스를 시범 운영 중이다.
스타벅스코리아 측은 "현재 스타벅스 앱 사용 고객의 절반이 넘는 54%가 사이렌 오더를 이용하고 있다"며 "향후 사이렌 오더 주문 시 예상 대기시간을 안내하는 기능을 추가하고 주문 취소 기능을 연내 도입할 예정"이라고 설명했다.
이소진 기자 adsurdism@asiae.co.kr
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