ÄÚ½ºÄÞÀº ÀÌ´Þ 27ÀϺÎÅÍ 3ÀÏ°£ µ¿´ë¹® µðÀÚÀÎ ÇöóÀÚ(DDP) ¿¡¼ ÁøÇàµÇ´Â 'ÄÚ¸®¾Æ ÇÉÅ×Å© À§Å© 2024' Çà»ç¿¡¼ ±ÝÀ¶¾÷°è AI¼ºñ½º µµÀÔ Àü·«À» ÁÖÁ¦·Î ÇÑ ¼¼¹Ì³ª ¹× È«º¸°üÀ» ¿°í ÀΰøÁö´É(AI) ¼ºñ½º µµÀÔ ¹× ¹ßÀü ¹æÇâÀ» °øÀ¯ÇÒ ¿¹Á¤À̶ó°í 13ÀÏ ¹àÇû´Ù.
![](//cdn2.ppomppu.co.kr/zboard/data3/hub_news2/2024/0813/newhub_2023072015460214405_1689835562.jpg)
ÄÚ½ºÄÞ È«º¸°ü¿¡¼´Â ±ÝÀ¶ Ŭ¶ó¿ìµå¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î Á¦°øµÇ´Â µ¥ÀÌÅÍ Ç÷§Æû ¹× AI ±â¹Ý ÄÝ¡¤»ó´ã ½Ã½ºÅÛ µî µðÁöÅÐ Àüȯ ¼ºñ½º¸¦ ¼Ò°³ÇÏ°í ÇÉÅ×Å© ±â¾÷¿¡ °¢Á¾ Áö¿ø»ç¾÷¿¡ ´ëÇÑ »ó´ãµµ ÁøÇàÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
ÄÚ½ºÄÞÀº À̹ø Çà»ç¸¦ ÅëÇØ ±ÝÀ¶¾÷°è¿¡¼ ½ÇÁ¦ ÁøÇàµÇ°í ÀÖ´Â AI¼ºñ½º ±â¼ú ºÐ¼® ¹× µµÀÔ »ç·Ê¸¦ °øÀ¯ÇØ ±ÝÀ¶È¸»ç°¡ AI ±â¼úÀ» µµÀÔÇϴ°úÁ¤¿¡¼ °Þ´Â °í¹Î¿¡ ´ëÇÑ ÇØ°áÃ¥À» Á¦½ÃÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
¶ÇÇÑ AI¿Í Ŭ¶ó¿ìµå¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î °í°´ ÄÝ»ó´ãÀ» µðÁöÅÐÈÇÑ AICC(AI Contact Center) ¹× °í°´ °æÇè ºÐ¼®¿ë µ¥ÀÌÅÍ Ç÷§Æû ±¸Ãà»ç·Ê µîÀ» Åä´ë·Î ¸ÖƼ-¸ð´Þ ȯ°æ¿¡¼ ´Ù¾çÇÑ ¾ð¾î¸ðµ¨À» È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »ý¼ºÇü AI ¼ºñ½º ±¸Ãà ¹æ¾Èµµ Á¦½ÃÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
¾Æ¿ï·¯ ÇÉÅ×Å© Çõ½Å »ýÅ°è Á¶¼ºÀ» À§ÇØ ¿î¿µ ÁßÀÎ ÇÉÅ×Å©Áö¿ø»ç¾÷(±ÝÀ¶Å¬¶ó¿ìµå Áö¿ø»ç¾÷, D-Å×½ºÆ®º£µå »ç¾÷, ÇÉÅ×Å© ±³À° »ç¾÷)¿¡ ´õ ¸¹Àº ÇÉÅ×Å© ±â¾÷ÀÌ Âü¿©ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï »ó´ãÀ» ÁøÇàÇÏ°í, °¢Á¾ Ŭ¶ó¿ìµå ±â¹Ý ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇؼµµ Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
È«¿ì¼± ÄÚ½ºÄÞ »çÀåÀº "À̹ø Çà»ç¸¦ ÅëÇØ ÇÉÅ×Å©¿Í ±ÝÀ¶¿¡¼ AI ±â¼úÀÌ ¾î¶°ÇÑ IT Çõ½ÅÀ» °¡Á®¿Ô´ÂÁö, ±ÝÀ¶ÀÇ ¹Ì·¡´Â ¾î¶»°Ô Àü°³µÉ Áö¿¡ ´ëÇØ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÁÁÀº ±âȸ°¡ µÉ °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
¡®ÄÚ¸®¾Æ ÇÉÅ×Å© À§Å© 2024¡¯´Â ±ÝÀ¶À§¿øȸ°¡ ÇÉÅ×Å© »ê¾÷ÀÇ Çõ½Å°ú ¼ºÀåÀ» À§ÇØ ±âȹÇÑ ±Û·Î¹ú ÇÉÅ×Å© ¹Ú¶÷ȸ´Ù. ¿ÃÇØ·Î 6ȸ°¸¦ ¸ÂÀÌÇÑ À̹ø Çà»ç´Â ¡®ÇÉÅ×Å©¿Í ÀΰøÁö´É, ±ÝÀ¶ÀÇ ¹Ì·¡¸¦ ¿´Ù¡¯¸¦ ÁÖÁ¦·Î ÀÌ´Þ 27ÀϺÎÅÍ 29ÀϱîÁö 3ÀÏ°£ µ¿´ë¹® µðÀÚÀÎ ÇöóÀÚ(DDP) ¾ÆƮȦ°ú ÄÁÆÛ·±½ºÈ¦¿¡¼ °³ÃֵȴÙ.
±è¹Î¿µ ±âÀÚ argus@asiae.co.kr <¨ÏÅõÀÚ°¡¸¦ À§ÇÑ °æÁ¦ÄÜÅÙÃ÷ Ç÷§Æû, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö> |