근로감독관 AI 지원시스템은 근로감독관이 신고사건과 근로감독을 더욱 신속하고 정확하게 처리할 수 있도록 지원하고 노동법에 대한 국민의 궁금증을 해소하는 시스템이다.
당초 근로감독관 지원시스템으로 개발하던 중 대국민 서비스로 확대했다는 것이 고용부의 설명이다.
이번에 공개되는 서비스는 △AI 노동법 지식 검색 △법령·판례·질의회시·매뉴얼 대화형 검색 △진정서 접수 지원 △문서와의 대화 등이다.
AI 노동법 지식 검색 서비스는 카카오톡을 활용해 노동법 질문에 대해 쉬운 표현으로 맞춤형 답변을 하는 것이다.
고용부 고객상담센터 접수가 많은 퇴직금, 임금체불, 실업급여, 최저임금 위반 등을 확인할 수 있다.
참고자료 대화형 검색은 대화를 통해 법령과 판례, 질의회시, 매뉴얼 등 노동법 관련 자료를 손쉽게 검색할 수 있는 것이다.
진정서 접수 지원은 AI의 질문에 답변하는 방식으로 진정서를 작성할 수 있는 서비스다.
근로감독관용 AI인 문서와의 대화는 진술조서 등 다양한 문서의 요약, 분석, 검색, 첨삭 등을 지원하는 서비스다.
고용노동부는 서비스 개발이 완료되는 12월 중순부터 시범운영을 개시한 뒤 그 결과를 검토해 정식 서비스에 나설 예정이다.
이를 통해 영세사업장 근로자 등 노동 약자가 복잡한 노동법을 쉽게 알고 권리를 찾을 수 있을 것으로 기대된다.
권창준 고용부 노동개혁정책관은 "노사법치와 노동약자 보호 정책에 AI를 도입해 근로감독 등 정책 효과를 높일 것"이라며 "기업의 노동법 준수와 노동약자의 권리 보호도 강화할 것"이라고 말했다.
아주경제=김성서 기자 biblekim@ajunews.com
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