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티몬·위메프 “7월 여행 상품 구매 고객, 빠른 취소 지원”

스포츠서울 기사제공: 2024-07-25 17:50:35

[스포츠서울 | 최규리 기자] 미정산 사태와 관련해 25일 티몬·위메프는 “정산 문제로 여행 계획에 차질이 생긴 고객 보호를 목표로 7월 출발 일정의 여행 상품의 빠른 취소를 지원한다”고 밝혔다.

이어 “7월 이후 일정의 여행상품 구매한 고객들도 희망할 경우 일자에 따라 순차적으로 구매 취소를 할 수 있도록 지원한다는 목표다”며 “정확한 구매 취소 일정 및 방법은 추후 안내 계획이다”고 말했다.
구체적인 환불 계획에 대해서는 언급하지 않았다.

티몬 류광진 대표는 “피해 구제와 함께, 결제 재개 등 고객과 판매자들의 불안감을 덜어줄 수 있도록 노력하고 있다”며 “정산 지연 또한 해결할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 설명했다.

gyuri@sportsseoul.com

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