수원시, 전국 최초 '가사홈서비스' 제역할 '톡톡'

‘YES! 생활민원처리반’ 직원이 작업을 하고 있다.
제공=수원시

[스포츠서울│수원=좌승훈기자]경기 수원시가 지난 2012년 4월 전국 최초로 도입한 ‘가사홈서비스’가 시민들의 생활민원 해결에 적지 않은 도움을 주고 있다.
25일 시에 따르면 가사 홈서비스는‘YES! 생활민원처리반’이 사회취약계층·다자녀 가정을 찾아가 각종 불편사항을 해결해주는 것으로. 지난 9년 3개월 동안 3만7289가구가 서비스를 제공 받았다.
올해는 1836가구가 서비스를 이용했다.

전기·전자·배관·소규모 집수리·도배·보일러 등 각 분야 전문기술자들로 이뤄진 YES! 생활민원처리반은 가정을 방문해 전구·콘센트·노후전선 등을 교체해주고, 가전제품을 점검·수리해준다.
배관설비 수리, 에어컨·보일러 점검, 창문틀·타일 보수, 도배 등 갖가지 생활민원도 해결한다.
서비스는 기초생활수급자·차상위계층·저소득 홀몸 어르신 등 사회취약계층과 네 자녀 이상 가구가 신청 할수 있다.
휴먼콜센터로 전화해 서비스를 신청하면 전문기술자가 가정을 방문해 불편사항을 깔끔하게 처리한다.
지난해부터는 동행정복지센터가 추천한 사회취약계층 가정을 방문해 불편 사항을 발굴하고, 선제적으로 불편사항을 해결해주는 ‘찾아가는 가사홈서비스’도 제공하고 있다.

또 여름철에는 방충망 설치·에어컨 냉매 충전·해충 방제, 겨울철에는 보일러 점검·단열 작업 등 계절 맞춤형 서비스를 받을 수 있다.

시 관계자는 “가사홈서비스는 전화 한번으로 불편을 해결하고, 안전 점검까지 받을 수 있어 시민들 만족도가 높다”며 “많은 분이 이용해주시길 바란다”고 말했다.

좌승훈기자 hoonjs@sportsseoul.com

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