»çȸ´º½º ÀÔ´Ï´Ù.
  • ºÏ¸¶Å© ¾ÆÀÌÄÜ
"Á÷¿øÀÌ ºÒÄ£ÀýÇØ"¡¦ÇãÀ§ ¹Î¿ø ³Ö¾î ¸ÅÀå Æó¾÷½ÃŲ Á÷¿ø
¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ±â»çÁ¦°ø: 2024-12-01 20:35:07

¸ÅÀå Á¡ÁÖ¿Í ´ÙÅ÷ µÚ ¾Ó½ÉÀ» Ç°°í ÇãÀ§ ¹Î¿øÀ» ³Ö¾î ¸ÅÀå ¹®À» ´Ý°Ô ÇÑ Á÷¿øÀÌ ¾÷¹« ¹æÇØÁ˷Π¡¿ªÇü ÁýÇàÀ¯¿¹ ¼±°í¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.



ÀÎõÁö¹æ¹ý¿øÀº Áö³­ 10¿ù ¾÷¹«¹æÇØÁË ÇøÀÇ·Î ±â¼ÒµÈ A¾¾¿¡ ´ëÇÑ 1½É °øÆÇ »ç°Ç¿¡¼­ ¡¿ª 8°³¿ù¿¡ ÁýÇàÀ¯¿¹ 2³âÀ» ¼±°íÇß´Ù.


ÀçÆǺδ "ÇØ´ç ¹üÇàÀ¸·Î ¸ÅÀåÀÌ °è¾à ¿¬ÀåÀ» °ÅÀýÇÑ´Ù´Â Å뺸¸¦ ¹Þ¾Æ ¸ÅÀå ¿î¿µÀ» ÇÏÁö ¸øÇÏ°Ô µÈ ÇÇÇظ¦ º» Á¡¿¡¼­ ÁËÁúÀÌ ÁÁÁö ¾Ê´Ù"¸ç "ÇÇÇØÀڷκÎÅÍ ¿ë¼­¹ÞÁö ¸øÇÑ Á¡ µî¿¡¼­ ¾öÈ÷ ó¹úÇÔÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù"¶ó°í ¹àÇû´Ù.
´Ù¸¸ "¹ýÁ¤¿¡¼­ ¹üÇàÀ» ÀÎÁ¤ÇÏ°í À߸øÀ» ¹Ý¼ºÇϸ鼭 Àç¹üÇÏÁö ¾ÊÀ» °ÍÀ» ´ÙÁüÇÏ°í ÀÖ´Â Á¡, ¾Æ¹«·± Çü»çó¹ú Àü·ÂÀÌ ¾ø´Â ÃʹüÀÎ Á¡ µîÀ» °í·ÁÇß´Ù"¶ó°í ¾çÇü ÀÌÀ¯¸¦ ¼³¸íÇß´Ù.


¾Õ¼­ A¾¾´Â ÀÎõÀÇ ÇÑ ¹éÈ­Á¡ ÀÎõÁ¡¿¡ ÀÔÁ¡ÇÑ D °¡¹æ ºê·£µå ¸ÅÀå¿¡¼­ Á÷¿øÀ¸·Î ±Ù¹«Çß´Ù.
±×·¯´Ù 2023³â 7¿ù Á¡ÁַκÎÅÍ ±Ù¹« ŵµ µîÀ» ÁöÀû¹Þ¾Ò´Ù.
´ÙÅùÀÌ ÀÖ¾ú´ø µÚ A¾¾´Â »çÇ¥¸¦ ³Â´Ù.
A¾¾´Â ÀÌ ¸ÅÀåÀ» Æ÷ÇÔÇØ ÀÌ ¹éÈ­Á¡¿¡¼­¸¸ ¾à 1³â µ¿¾È ±Ù¹«ÇؿԱ⠶§¹®¿¡ ¹éÈ­Á¡ ³» ÀÔÁ¡ ¸ÅÀå¿¡ ´ëÇÑ ±ÔÁ¤À» Àß ¾Ë°í ÀÖ¾ú´Ù.
ÇØ´ç °¡¹æ ºê·£µåÀÇ °æ¿ì ¹éÈ­Á¡ VOC(Voice of Customer, °í°´ÀÇ ¼Ò¸®)¸¦ ÅëÇØ °í°´ÀÇ ºÒ¸¸ »çÇ×ÀÌ 3ȸ ÀÌ»ó Á¢¼öµÇ¸é º»»ç¿ÍÀÇ °è¾à ¿¬Àå¿¡¼­ Å« ºÒÀÌÀÍÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ¾ú´Ù.
¶Ç º»ÀÎÀÌ ±Ù¹«ÇÏ°í ÀÖ´ø 2023³â 7¿ù°æ ¸ÅÀå¿¡ ´ëÇØ 1ȸÀÇ VOC°¡ Á¢¼öµÆ´Ù´Â »ç½Çµµ ¾Ë¾Ò´Ù.


A¾¾´Â ÀÌ Á¡À» ÀÌ¿ëÇØ Åð»ç ´çÀÏ ÇØ´ç ¹éÈ­Á¡ ȨÆäÀÌÁö¿¡ ³²ÀÚÄ£±¸ÀÇ À̸§À¸·Î 'Á÷¿øÀÌ ºÒÄ£ÀýÇÕ´Ï´Ù'¶ó´Â ³»¿ëÀÇ °Ô½Ã±ÛÀ» ¿Ã·È´Ù.
±×´Â "¿©ÀÚÄ£±¸¿Í °°ÀÌ ¸ÅÀå¿¡ µé¾î°¬´Âµ¥ Á÷¿øÀÌ ¾ÆÀ̽ºÅ©¸²¸¸ ¸ÔÀ¸¸é¼­ ÀÀ´ëµµ ÇÏÁö ¾Ê°í ÃÄ´Ù¸¸ ºÃ°í, ¹°°ÇÀ» ²¨³»´Þ¶ó°í Çصµ ±ÍÂú¾ÆÇß´Ù"¸ç "°°Àº ÃþÀÇ ¸ÅÀåÀº Ä£ÀýÇÏ°í ÁÁ¾ÒÁö¸¸, À¯µ¶ ÇØ´ç ¸ÅÀ常 ºÒÄ£ÀýÇØ ´Ù½Ã´Â ÀÌ¿ëÇÏÁö ¾ÊÀ» °èȹ"À̶ó´Â ½ÄÀÇ ³»¿ëÀ» Àû¾ú´Ù.


¶Ç Áö³­ 8¿ù Ãʼø°æ ³²ÀÚÄ£±¸ÀÇ À̸§À¸·Î "ÇÚµå¹éÀ» ÆÄ´Â ¸ÅÀå Á÷¿øÀÇ ¸Ó¸®»öÀÌ ¹àÀºµ¥ ±âº» ±³À°ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù", "±Ù¹« ŵµ°¡ ¾È ÁÁÀºÁö ¸Å´ÏÀúµµ ¾È º¸ÀÌ°í ¾Öó·³ º¸ÀÌ´Â Á÷¿øµé¸¸ ÀÖ´Ù", "³»°¡ ÀÚ¿µ¾÷ÀÚÀε¥ ¾Æ¿ô·¿µµ ¾Æ´Ï°í ¹éÈ­Á¡¿¡¼­ Á÷¿ø °ü¸®°¡ ÀÌ·¸³Ä"´Â µîÀÇ ºÒ¸¸ ±ÛÀ» ¿Ã·È´Ù.


ÇÏÁö¸¸ ÀÌ´Â ¸ðµÎ A¾¾°¡ ²Ù¸ç³½ ³»¿ëÀ̾ú´Ù.
A¾¾´Â ÇØ´ç ¸ÅÀå¿¡ ¼Õ´ÔÀ¸·Î ¹æ¹®ÇÑ ÀûÀÌ ¾ø¾úÁö¸¸, D ºê·£µå º»»ç´Â ±ÔÁ¤¿¡ µû¶ó ÇØ´ç ¸ÅÀå°ú °è¾à ¿¬ÀåÀ» °ÅÀýÇϸ鼭 ¸ÅÀåÀº ¹®À» ´Ý°Ô µÆ´Ù.



±¸³ª¸® ±âÀÚ forsythia26@asiae.co.kr
<¨ÏÅõÀÚ°¡¸¦ À§ÇÑ °æÁ¦ÄÜÅÙÃ÷ Ç÷§Æû, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>

<º» ÄÜÅÙÃ÷ÀÇ ÀúÀÛ±Ç ¹× ¹ýÀû Ã¥ÀÓÀº ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦(www.asiae.co.kr)¿¡ ÀÖÀ¸¸ç, »Ë»Ñ´Â Á¦ÈÞ¸¦ ÅëÇØ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.>
´º½º ½ºÅ©·¦À» Çϸé ÀÚÀ¯°Ô½ÃÆÇ ¶Ç´Â Á¤Ä¡ÀÚÀ¯°Ô½ÃÆÇ¿¡ °Ô½Ã±ÛÀÌ µî·ÏµË´Ï´Ù. ½ºÅ©·¦Çϱâ >

0
ÃßõÇϱ⠴ٸ¥ÀÇ°ß 0
|
°øÀ¯¹öÆ°
  • ¾Ë¸² ¿å¼³, »óó ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â ¾ÇÇÃÀº »ï°¡ÁÖ¼¼¿ä.
©¹æ »çÁø  
¡â ÀÌÀü±Û¡ä ´ÙÀ½±Û