충남도교육청은 20일 오후 교육과정평가정보원 세미나실에서 직속기관, 교육지원청 민원 담당 업무담당자 70여명을 대상으로 '민원 담당 공무원 역량 강화 연수'를 실시했다.
이번 연수는 일선 민원 담당 공무원들의 업무 역량을 강화해 전문성을 높이고 업무 효율성을 향상해 민원 서비스의 질을 향상하기 위해 열렸다.
연수는 국민신문고(고충 민원) 처리제도 및 방법과 이해, 정보공개제도 운용의 내실화, 원문정보공개율 향상 방향, 청원제도운영과 관계 법령의 이해 등에 대한 내용으로 이뤄졌다.
특히 국민권익위원회와의 협업을 통해 민원 처리 과정에 역량 강화 방안, 업무처리 과정에서의 문제점 및 개선대책 등에 대한 업무담당자들의 심도 있게 논의하는 시간도 가졌다.
참석한 공무원들은 일선 창구에서 민원 처리 과정에 자주 발생하는 고충 민원에 대한 사례 중심의 교육과 우수사례에 대한 공유 시간도 가졌다.
남도현 도 교육청 총무과장은 "민원 서비스의 질을 높이기 위해서는 민원 담당 공무원의 역량 강화가 필수적"이라며, "이번 연수가 민원 처리의 효율성과 전문성을 높이는 계기가 되길 바란다"고 말했다.
충청취재본부 유환동 기자 yhdong55@asiae.co.kr
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