아마존 직배가 이런식으로 반송되는 경우도 있네요13
- 행공
- 등록일 2021-06-24 12:11
- 조회수 1639
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파워링크 
등록안내
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 미라쥬르
저도 오늘 같은 내용으로 반송 알림 떴네요... ㅠ 어떻게 진행 하셨나요?
2021-06-24
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행공
통관번호와 구매자 이름이 매칭이 제대로 안되는 문제가 있는거 같습니다. ECMS가 처리를 이상하게 한거 같아요. 저는 ECMS 한국 고객센터(02-1800-8629) 전화해서 인천 도착한거부터 확인했는데 롯데 통관(032-745-9422)으로 전화해보라고 했습니다. 롯데 통관팀에 아마존 트래킹 넘버 알려주고 어떤 상황인지 확인해달라고 하니 위와같이 통관번호 문제여서 제 이름과 통관번호 다시 한 번 확인 수정했습니다.
2021-06-25
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우깡이이
헐.. 저도 같은 메일이 왔네요...ㅡㅡ;;;;; 전날 주문한 물건도 잘 도착했는데... 왜이러는지...
2021-06-25
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행공
통관번호와 구매자 이름이 매칭이 제대로 안되는 문제가 있는거 같습니다. ECMS가 처리를 이상하게 한거 같아요. 저는 ECMS 한국 고객센터(02-1800-8629) 전화해서 인천 도착한거부터 확인했는데 롯데 통관(032-745-9422)으로 전화해보라고 했습니다. 롯데 통관팀에 아마존 트래킹 넘버 알려주고 어떤 상황인지 확인해달라고 하니 위와같이 통관번호 문제여서 제 이름과 통관번호 다시 한 번 확인 수정했습니다
2021-06-25
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우깡이이
감사합니다. 덕분에 잘 처리했습니다. 알려주신 번호로 롯데에 먼저 전화걸었는데.. 통관중 검사대상으로 지정되서 검사후 문제없으면 통관 진행된다고 하네요.. 아마존 상에서는 환불 내용이 나와서 깜짝 놀랐네요.
2021-06-25
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국내 배송이면 반송은 아니고 가지고 있을 것 같은데요?
근데 인천이 최종인거 봐서는 통관 자체를 못한거 같아보여서요
@CH_CGV ECMS 입니다
@행공 통관처리 됐으면 롯데글로벌로지스 특송통관팀에서 카톡 날라왔을거고,
롯데택배 앱 설치해서 확인하시면 우체국택배 송장번호 나와있을테니 그걸로 조회나 문의해보세요.
@CH_CGV 카톡 안왔어요;;; 카톡 왔으면 제가 고민 할 필요가 없겠죠 ^^;;;
@CH_CGV 여러군데 거쳐서 확인해보니 통관번호가 제 이름이랑 안맞다고 하네요. 아마존 직배하면서 이런 경우는 첨이네요;;; 같이 주문한 제품은 한진으로 별 문제 없이 왔는데;;;
@행공 같은 배송지에 같은 통관번호 해놔도 ECMS 문제인지 가끔 그런경우 있긴 하더라고요.