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알리 무료반품 환불 해보신 분?2

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등록일 2023-03-17 07:43
조회수 605

우산을 샀는데 색상만 같고 다른 제품이 왔습니다.

접히는 방향이 반대라서 일반 제품과 다른데

일반 제품이 와서 환불 요청했고 무료반품 제품

이어서 그런지 판매자가 거부 한번 했고

다시 요청 하니까 환불 떳습니다.

1. 제품을 어떻게 하라는 안내도 없고 챗봇은

상담도 이상하게 하고 이런 경우에는 오배송 제품을

그냥 제가 폐기 해도 되나요? 심지어 잘 작동도

안되서요.

2. 제가 카드 해외결제 막아놨는데 해당

카드로 취소 결제 처리 되는것 같던데

이거 풀어놔야 하나요? 알리에도 등록된 카드라

항상 잠궈놓거든요.

3. 전체 주문금액이 11불 정도이고

해당 제품은 2.x불 정도로 결제 포함 되었는데

환불 요청 단계에서 할인전 금액인 7.x불로

처리가 완료 됐습니다. 이러면 7불이 환불되나요?

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다른의견

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무료반품 접수하니 우체국택배에서 수거해갔었습니다

환불은 실결제부분 2불정도만 될겁니다

2023-03-17 점아이콘

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답변 감사합니다.

혹시 신용카드 해외결제 막으셨나요?

반품에 대한 정보가 전혀 없는데

반품에 대해서 뭔가 연락이 오거나 시스템상에서 뜨나요? 일단 잘 포장해놔야겠네요.

2023-03-17 * 점아이콘

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