|
안녕하세요
페이팔 관련 문의가 있어 질문 드립니다.
한국시간 17일 저녁에 William-Sonoma 사이트에서 캔디를 구매하였습니다.
결재를 페이팔로 진행하였는데 결재 후 할인코드를 안넣은게 생각나서 취소하려니 사이트 자체에서 order 취소 기능이 안되었습니다.
아마도 주말이라 그랬을 수도 있을것 같습니다.
일단 페이팔로는 금액이 결재된 상태이고 아직 William-Sonoma 측에서는 order가 confirm되지 않았습니다.
구매사이트에서는 취소 등이 이루어지지 않아서 우선 페이팔에서 해당 건을 inactive 상태로 바꾸고 다음 날(월요일) 오전에 customer servie에 메일로 order cancel을 요청하였습니다. ( 이 사이에 메일로 order confirm되었다는 메일을 받았습니다. )
오늘 새벽(12시10분)에 관련 답변을 받았네요.
오더 취소 안되고 식품이기 때문에 반품도 안된다. 라는 내용으로요 ....
그리고 새벽 4시경 쉬핑메일이 왔습니다. ...
일단 제 실수로 인한 문제이고 쉬핑까지 떠서 되돌릴수는 없을 것 같기는 한데..
현재 페이팔에서는 해당 금액에 대해서는 여전히 inactive 상태 입니다.
페이팔 내에 report a problem에서는 네가지 타입의 문제만 report가 가능하네요.
( 1. 제품을 못받았을 때 2. 주문한 제품이 아닌 다른 제품을 받았을 때 3. 주문하지 않은 order에 대해 결재되었을때 4. biling 이슈)
설명이 조금 길었는데요,
이 상황에서 제가 계속 inactive 상태로 지속할 수 있는건가요?
일단 사이트에서 물건을 보냈기 때문에 저는 어쩔 수 없이 ok를 해야 할 것 같은데 혹시 이런 경험 있으신 분 있나요?
| 
등록안내
등록안내