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잘못된 주소로 배송되었는데 어떻게 하나요? ㅠㅠ5

  • [* 비회원 *]
  • 등록일 2019-05-15 08:20
  • 조회수 431

구글 스토어에서 픽셀 3a 구매했는데 쉽된 직후에 주소가 잘못된걸 알았습니다

바로 라이브챗 요청해서 상황설명하고 주소변경 요청하니 주소 변경은 어렵고 자기들이 알아서 리턴시켜주겠다고 했습니다

다음날 배송회사에 리턴 잘 처리되고 있냐고 메일 넣어보니 자기들은 구글에 아무런 메세지도 받은적 없다고 하더군요

다시 구글에 라이브챗 걸어서 어떻게 된거냐고 하니 리턴 건 기록이 있는데 답이 없는 상태고 다시 리턴 걸거고 잘 해결될거니 걱정말고 기다리고 있으라고 했습니다

배송 회사에도 다시 메일 넣어서 상황 자세히 설명하고 리턴 요청했고요

그런대 오늘 결국 잘못된 주소에 배송완료로 되었는데 어떻게 해야하나요?

얼마 안되면 그냥 날린 셈 치지만 고가의 물품이라 그냥 쉽게 포기하기 너무 억울하네요

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다른의견 0 추천 0 sjfree1

트레킹 넘버가 나왔나요 ?

어떤 배송사 인가요 ?

2019-05-15 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 [* 비회원 *]

OnTrac이란 회사입니다

트래킹 나왔고요 ㅠㅠ

2019-05-15 점아이콘
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배송완료 이면  배송사가 수거 하도록 해야 하는데
 
1. 리턴관련 구글 라이브쳇해서 걱정하지 말라고 한 내용 캣처해 놓았나요 ?
2.   배송 완료 된거 누가 수신을했는지 트레킹 조회 해서 캡처해 놓으세요. 
 
구글과 배송사에 통화를 해서 배송사로 하여금 물건을 찾아서
리턴을 시켜야 합니다. 
 
판매자 입장에서는 쉽핑 주소로 물건을 보냈고
돈을 받았다고 보고 잘 움직이지 않아요. 
 
 
2019-05-15 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 [* 비회원 *]

라이브챗은 대화내용 저장해 놨고 수신인은 그냥 front door로 되있네요

오늘 밤에 일단 라이브챗 다시 시도해봐야겠습니다

 

2019-05-15 점아이콘
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전화 통화를 하세요
2019-05-15 * 점아이콘
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