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광군절(11월 11일)에 샤오미 초단초점 레이저 프로젝터를 구입했더랍니다.
국내 l모사꺼는 500만원이라 알리 뒤적뒤적으로 구매했죠.
도착해서 이것저것 설정하고 스크린문제로 고생하다가 만족하며 쓰는데 딱하나 소음때문에 스트레스 받더군요.
그냥 소음도 아니고 고주파 소음..
처음엔 직구제품이니 그냥 사설 수리 받을까 하고 알아봤는데 수리비가 58만원가량하더라구요.
그래서 제조사 홈페이지 들어가서 as접수를 하려는데(중국 홈페이지) as 접수를 안함..여기서부터 꼬이기 시작했죠.
일단 판매자에게 알리채팅 연결로 상황이 이러이러하니 도움을 달라 하니 불량이라는 증거를 달라 시전
동영상 녹화하고 데시벨 측정등 해서 파일 업로드
판매자 소리가 안들리고 정상인거 같다 시전..여기서 2차 꼬임
판매자에게 나는 환불이나 교환을 바라는게 아니다라고 설명 소음이 심하니 제조사 as받을수 있게 연결해달라고 했는데 자기네 엔지니어 확인결과 정상이라는 소리만 반복
그렇게 거의 2주를 채팅으로 주고 받았는데 해결 기미가 안보여 알리 분쟁을 12월 11일에 신청했는데 판매자는 동일한 답변만하고 환불 못해준다라고만 답변하고 도움 받을꺼면 분쟁 종료하고 다시 확인요청을 하면 도움을 줄수도 있다길래
헛소리 말라고했네요.
(참고로 분쟁종료하면 다시 그 문제에 대해 분쟁제기할수 없습니다. 판매자가 분쟁종료하면 도움준다고 하는 소리는 헛소리라고 꼭하세요!)
판매자 당신이 도움이 안된다면 알리에서 판단할꺼라고 하고 6일후인데 알리에서 450달러 환불 결정이 내려졌네요.
만약 정식 수리 받으려고해도 왕복배송비등을 생각하면 부분환불이 깔끔해서 좋긴한데 거의 한달간 머리 아픈거 생각하니 그럭저럭입니다.
혹시 알리 분쟁하실일 있으면 참고하시라고 적습니다.
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고길동이
와우 좋은 결과네요
하지만 알리에서 40만원짜리 넘는제품을 사시다니..대단하십니다.
50만원 넘는 제품은 이번이 세번째인데 좀 머리가 아팠네요 ^^;;