아마존의 운영은 계속되지만 배송 시간은 평소보다 길 수 있습니다.

2020 년 3 월 31 일에 마지막으로 업데이트되었습니다.

1. 주문할 수 있습니까? 아마존은 패키지를 제공합니까?

예, 아마존의 활동은 현재 계속되고 있습니다. 그러나 배송 시간이 평소보다 길어질 수 있으며 국제 배송에 사용할 수있는 품목 선택이 일시적으로 줄어들 수 있습니다. 현재 규정 (예 : 학교)으로 인해 폐쇄 될 수있는 건물의 배송 주소를 사용하지 마십시오.

당사는 판매 파트너와 협력하여 주문 처리 센터로 들어오는 가정 스테이플, 의료 용품 및 기타 수요가 많은 제품의 우선 순위를 정하여 이러한 제품을보다 신속하게 고객에게 배송, 재입고 및 배송 할 수 있도록합니다. Google 팀은 이러한 제품의 가용성을 보장하기 위해 노력하고 있으며 고객 주문을 제공하기 위해 추가 용량을 지속적으로 확보하고 있습니다. 우리는 재고에 사용 가능한 모든 선택을 계속 제공하고 있습니다. 자세한 내용은 최신 보도 자료를 참조하십시오.

Amazon Day 1 블로그에서 COVID-19에 대한 Amazon의 답변

주문 처리 센터로 들어오는 제품의 우선 순위

2. 주문 및 배송 상태는 어떻습니까? 주문시 주소를 변경할 수 있습니까?

Amazon.com 또는 Amazon Mobile Shopping 앱 의 주문 에서 주문 및 배송을 추적 할 수 있습니다 . 주문이 배송 될 때까지 주문의 배송 주소를 변경할 수 있습니다. 주문이 배송되면 주문 세부 정보에서 추적 정보를 찾을 수 있습니다. 주문에 여러 항목이 포함 된 경우 각각 별도의 배송 날짜와 추적 정보가있을 수 있습니다. 여기에서 주문에 대한 알림을 받도록 등록 할 수도 있습니다 .

3. 프라임 및 비 프라임 일부 상품의 배송 시간이 더 걸리는 이유는 무엇입니까?

COVID-19가 확산됨에 따라 온라인 쇼핑을하는 사람들의 수가 증가했습니다. 직원의 안전을 보장하면서 고객에게 서비스를 제공하기 위해 물류, 운송, 공급망, 구매 및 타사 판매자 프로세스를 변경하여 고객에게 우선 순위가 높은 재고 및 배송 품목을 우선시했습니다. 이로 인해 일부 배송 약속이 평소보다 오래되었습니다. 우리는 또한 미국 전역에서 10 만 명이 넘는 직책을 고용하여 모든 사람, 특히 노인과 같이 가장 취약한 사람들에게이 중요한 서비스를 제공 할 수 있도록하고 있습니다. 여기 에서 Amazon Day 1 블로그에 대해 자세히 알아보십시오 .

4. 여전히 반품 할 수 있습니까?

예. 우리는 여전히 반품을 처리하고 있습니다. 반품을 시작하고 반품에 대한 자세한 내용을 보려면 온라인 반품 센터 를 방문하십시오 .

5. 주문을받는 것이 안전한가요?

코로나 바이러스에 대한 지침은 세계 보건기구 웹 사이트 를 참조하십시오 .

6. price gouging(의역 : 바가지요금)에 대해 아마존은 무엇을하고 있습니까?

우리는이 유행성 독재 기간 동안 아무도 기본적으로 필요한 제품에 대한 가격을 인위적으로 높이 지 않고 오랜 정책에 따라 수만 개의 품목을 차단하거나 제거하지 않도록 노력하고 있습니다. 우리는 적극적으로 우리의 상점을 모니터링하고 우리의 정책 을 위반하는 제안을 제거합니다 .

7. 아마존은 고객과 직원을 안전하게 지키기 위해 무엇을하고 있습니까?

COVID-19의 영향을 면밀히 모니터링하고 있습니다. 질병의 영향을받는 수천 명 외에, 더 많은 사람들이 직장, 학교 및 지역 사회 환경의 변화를 간접적으로 다루고 있습니다. 이 어려운시기에 Amazon Day 1 블로그 ( 여기)에서 고객, 커뮤니티 및 직원의 안전과 지원을 보장하기 위해 무엇을하는지 자세히 알아보십시오 .

8. Prime Now & Fresh 배송이 더 있습니까?

Prime Now 및 Amazon Fresh에 대한 수요가 증가하고 있으며 제공 가용성을 높이기 위해 열심히 노력하고 있습니다.

## 아마존도 나름데로 열일하고 있네요~ 앞으로가 어찌될지는 ㅠㅠ