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배송비 문제껀으로 시작되어 새벽에까지 확인했으나
금일 오전 9시에 답글이 달렸습니다.
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안녕하세요. 오마이집 고객 센터입니다.
먼저 이용하신 부분에 불편드려 대단히 죄송합니다.
독일 현지 배송비 청구하는 과정에서 담당자의 과실로 배송비 과다청구로 결제하신 내역 확인되었습니다.
바로 추가 결제하신 €577.1 에 대해서는 카드 취소건으로 접수 해 드렸습니다.
해외 결제승인으로 국내 카드사까지 취소완료 후 취소알림등 사이트 조회 가능하시기까지 2~3주 정도 소요되는 점 양해 부탁드립니다.
다시한번 이용하신 부분에 결제관련 불편드려 너무 죄송합니다.
더 만족하실 수 있도록 동일한 사례발생되지 않도록 더욱 노력하겠습니다.
오마이집을 이용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요.
2020-08-07 08:52:30
- Q3
계산 다시 해보셔야 할듯합니다
제품의 구매대행 수수료는 상품가격+배송료 의7%라고 명시되어있습니다
하지만 상담사님께서 올리신 금액은 단순한 오배송료의 금액만 카드 취소해주신다고 적혀있는데
지금 오마이집에서 결제해간 구매대행 수수료는 10% 정도입니다 (상품금액+580유로)로 계산해서
구매대행 수수료를 가져가셧습니다 확인해주시고 나머지 차액또한 취소해주세요
2020-08-07 11:38:36Completed
- A
안녕하세요. 오마이집 고객 센터입니다.
채팅으로 연결되어 안내 도와드렸습니다.
€ 1,312.00 + € 수정배송비 2.9 = € 1314.9
정상 구매대행 수수료는 € 1314.9의 7% 92.04 이므로
기존 결제하신 구매대행수수료 €132.44 €92.04 제외한 €40.4유로 추가 환불 도와드리겠습니다.
결제하실때의 환율 1.18 적용되셔서 최종 추가 환불금액 $ 47.67 입니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
오마이집을 이용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요.
2020-08-07 11:38:36
결국 오마이집의 계산 실수로 배송비가 577를 정상적인 2.9 유로로 책정되었구요
그에따른 수수료 조정도 완료하였습니다.
다들 관심가져주시고 많이들 댓글 달아주셔서 이렇게 힘입어 완료하였습니다. 감사합니다
* 1:1 채팅 문의결과 앞전에 했던 채팅문의 했던 내용은 남지 않는다고합니다. 오마이집 1:1채팅 문의하실때는 내용을 저장하시길 추천합니다
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이정도로 해결되었으니 다행입니다.
오마집이 오마집 하는 동안...고생많으셨네요.
그동안 닉넴값 제대로 하셧을듯 ㅎㅎㅎ