아마존 유니온페이 100불 미할인 금액 환불이 80불 환불로 진행되네요.37
- 등록일 2020-09-22 00:38
- 조회수 4528
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파워링크 
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GoodVAI
예전에 비슷한 케이스가 있어서 BC카드 해외 팀분과 장시간 얘기를 해 봤었는데요
이게 아마존은 아마 정상적으로 결제 취소를 했을겁니다 제대로 된건지는 오더 히스토리나 이메일등을 확인해보면 알 수 있겠지요 차감할인 성격이니 당연히 아마존은 100달러로 결제 한걸로 되어 있구요 문제는 취소한 오더의 카드 승인번호가 국내로 넘어오지 않는다는 겁니다 취소한 오더의 카드 승인번호가 넘어와야 정확히 결제 내역을 확인하고 취소할 수 있는데 카드 승인번호 없이 사용처와 결제 금액만 넘어온다고 하더군요 일반적으로는 그렇게 해도 사용자나 판매자나 카드회사나 전혀 문제가 없는데 이처럼 차감할인 형식의 결제가 포함된 같은 금액의 결제가 단시간에 반복되는 경우에서의 취소건은 문제가 발생하게 되는거지요 취소 한 오더의 결제 금액이 재결제한 금액과 다르면 문제가 없는데 둘 다 똑같은 100달러 이기 때문에 어떠한 프로세스로 국내에서 취소를 결정하는지는 정확히 알 수가 없지만 위 상황처럼 취소가 꼬이는 일이 발생하게 됩니다 제 경우는 가장 최근의 결제 건이 취소가 되었습니다 예를 들면 10시 200달러 ->취소 후 11시 200달러 재구매 하지만 취소는 11시 200달러 재구매한 내역이 취소 이렇게 되었었습니다 분명 11시 재구매전 10시 내역을 취소 했었기에 아마존 상담원이 11시 결제건을 실수로 취소 할 수도 없는 상황이었지만 그렇게 진행이 되어 문제가 되었었지요 위에 얘기 했지만 한번더 말씀 드리자면 비슷한 시기에 결제한, 금액이 다른 건들 중의 일부 취소의 경우는 문제가 발생할 여지가 없지만 이번 케이스 처럼 결제 금액이 100달러로 같은 건들을 비슷한 시기에 결제 한 경우에는 이처럼 문제가 발생되더군요 제건은 할인의 성격은 아니였고 페이백 성격의 이벤트였었지만 얘기를 나눴었던 상담원이 이 상황을 이해하고 만약 처리 안되면 해결해 준다고 말씀해 주셨었습니다 일단 단순 상담원하고는 얘기하기가 어렵고 해외 담당 업무를 담당하시는 분께 이벤트를 잘 설명 하신 후 같은 금액이지만 다른 승인번호를 가진 구매내역이 취소되어 내가 얻을 수 있는 부분을 얻을 수 없게 되었다고 말씀하시고 아마존 오더 히스토리나 취소 메일 자료, 유니온페이 이벤트 내용 및 이벤트 적용시 20달러 할인 되었다는 문자등의 자료를 토대로 말씀하시면 처리 해 줄 듯 합니다 아마존은 이에 잘 못 한것도, 또한 이 건에 대해 보상해 줄 필요도 없다고 봅니다
2020-09-22
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여기서 말씀하시는 해외 전문 상담원은 아마존이 아닌 카드사 상담원인거죠?
저도 그렇게 생각하는데, 아마존에서 어떤 정보를 카드사로 넘겨주는지를 문의했지만 그건 확인이 어렵다고만 하더라구요.
일단 카드사에 다시 문의를 남겨놓긴 했습니다.
2020-09-22
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 GoodVAI
네 국내 BC카드 쪽 해외 담당자를 말씀 드린거 였습니다 정확한 직함은 기억하지 못하지만 상담원이 아니라 업무 담당하시는 분이 전화를 다시 주셨었습니다
2020-09-22
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뽀대나게살장
80불할인 받은건이 취소된거겠네요
다른분 20불 리워드받은게 특별한거고
아마존에서 해줄껀 없을듯하네요 카드사이벤트라
운이없어서 다른 오더가 취소되었네요
다시 라챗 잘말해보시면 미안하다 사과로 리워드줄수 있지만 무리하게 요구는 하지마시길
그리고 카드사에서 취소가 꼬인거면 해결해줄겁니다
그리고 아마존 오더에서 젤첨주문건 일텐데 각 오더별 환불 내역보세요 첫주문이 환불되었을거 같은데요
2020-09-22
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잠보곰
아옥..저도 보니 80불짜리를 취소시켜놨네요 =ㅅ=
2020-09-22
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뽀대나게살장
꼬인분들이 많으시군요 여러건 같은 기프트 주문있을때는 신중하셔야해요
상담원들이 금액 같으니 보통 처음꺼 취소해버려요
아마존 상담사가 친절하긴해도 여러분들생각처럼 그렇게 스마트하진 않아요 일처리가 좀..
2020-09-22
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ultrarius
아마존과 라이브챗 결과, 아마존은 제가 요청한 오더의 취소를 카드사에 요청한게 맞다고 하고, 카드사(신한)는 다른 오더의 취소 요청이 들어왔다고 하네요. 누가 잘못 얘기하는지를 알수가 없네요. 카드사에서는 아마존에서 취소 요청이 접수된 승인번호와 시간까지 정확하게 얘기해 주는 것으로 보아선 아마도 아마존 챗 담당자가 웹사이트에 나와 있는 내용을 토대로 상담했고, 그래서 문제가 없다고 했을수도 있을 것 같네요. 추가로 다른 오더 취소 요청하실 분들도 주의하셔야 할게 할인된 승인내역이 취소 될수도 있을것 같습니다.
2020-09-22
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아마존에 라이브쳇으로 상담 결과 20불 추가 크레딧을 받았습니다.
제가 상담하는 사람은 무조건 신용카드사하고만 이야기 하랍니다.
자기네는 200불 모두 취소시켜준것이니, 모른다고, 신용카드 회사랑 이야기 하라고....
전 오히려 카드사에선 아마존과 이야기 하라고 해서 아마존 라쳇 엄청했어요.
100불 2번....
이 말만 계속 반복하고 있습니다.
해줄수 있는게 없다며,,,
전 절대 조치해준다는 말을 안하네요. ㅠㅠ
전 계속 유니온페이 프로모션을 얘기했고 그걸 듣고 자기들이 해줄수 있는건 20불짜리 크레딧밖에 없다고 답하더라구요.그래서 그거라도 좋다고하니 바로 넣어주고 결제창에 보니 바로 적용되더라구요.
제가 생각하기엔 100불짜리 여러장일 경우 같은 100불 결제라 얘들이 무슨 얘기하는지 모르고 자기들은 오더대로 취소했다고 하는데 정말 오더데로 취소는 된거 맞습니다.제가 원하는 오더에 리펀드 써있고요.하지만 매입 취소할때 같은 금액이라 순서대로 취소 시켰다는 생각까지 드네요.같은 금액에 같은 상품이니까요.
해결될 것 같진 않습니다.
아마존에 책임을 물을 수도 없는 상황이긴 한데.... 뭐 계속 문의는 해봐야죠.
전 크레딧... 이야기는 전혀 안하더라구요.