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이베이 부분환불 절차가 리턴 열고 ㅡ 리턴 닫고 ㅡ 그다음에 받는게 맞나요?

얼마전에 다이슨공식셀러한테 상태가 좀 삐리한 새상품을 받아서 25달러를 받기로 했습니다

그런데 알려주는 절차가 리턴 열고 ㅡ 리턴 닫고 ㅡ 그다음에 돈을 준다는데

원래 절차가 이게 맞나요? 이베이 부분환불은 처음 받아봐서 질문드려봅니다..