첫 알리 반품 디스풋 질문입니다

이번에 새오미 커피머신을 구매했습니다.

그런데 물이 새더라고요

다른 불량이면 그냥 쓰겠지만

물이 새니 아예 쓸 수가 없어서

디스풋 걸고 샐러에 매시지 보냈습니다

결론은 제가 반품비 내고 환줄해주겠다는건데

이런 일도 답답한데 한불비 내는건 이상해서 채팅상담했습니다

상담사가 알았다며 샐러한테 말할테니 2일안에 메일 받을가라고 했는데 안와서

오늘 다시 상담했습니다

샐러한테 메일 보내겠다 일단 물건 보내고 기다리면 해주겠다고 합니다. 믿어도 되는건가요?

1. 상담사 말대로 보내는게 맞는지

2. 커피머신을 중국으로 보내는 방법(우체국으로 보내나요?) 및 대강의 비용

3. 결국 샐러가 거부하면 제가 그냥 배송비내고 끝나게되는지

이런 일이 처음이라 궁금합니다. ^^

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