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황우여

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워치4 초기 불량1

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워치4 하이마트에서 구입한거 어제 택배 수령해서 개봉하였습니다.

옆면에 흠집 조그맣게 있는데 이건 교환이나 as안되는걸까요?

하이마트 삼성 서비스센터 양쪽에 전화했는데 흠집 등 외관에 대한 교환은 서로 본인들 소관이 아니라고 하네요ㅜㅜ

큰 흠집 아니니 그냥 쓸까 싶다가도 생각날때마다 보면 너무 티나는거 같네요 휴

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Marcus77

저도 유사한 상황인데, 하이마트 상담사는 완고하네요. 초도불량은 아예 교환, 반품 안된다고..

전자상거래법 제17조는 상품수령후 7일까지 청약철회권 규정하고 있는데 이것도 지금 보장되고 있지 않아요. 이건 강행규정이라서 페이지상에 삼성에서 as 받으라고 적어놔도 1차적으로 하이마트에서 반품 진행할 수 있어야 합니다.

더군다나 우리가 손상된 상품을 산 것은 아니잖아요. 불량상품이므로 계약내용과 다르게 이행된 것이라 안날로부터 30일 이내에 반품도 가능합니다(동조 제3항).

이거 시정 안하면 공정위에 신고할 수 있고 공정위는 시정조치 할 수 있어요(안하면 과징그 등 부과).

하이마트 cs 넘나 안일하고 배짱이네요...물론 이런 정책 뒤에는 삼성이 있겠지만 너무하다고 생각듭니다

2021-08-30 점아이콘