전 통신사 요금 납부에 대해 질문드려요2

웰빙초롱
등록일 2014-03-22 00:55
조회수 255

웰빙초롱 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 2 개, 완료한 것 : 2 개, 답변없는 것 : 0 개, 완료율 : 100 % 입니다.

저번달에 kt에서 skt로 번호 이동 했었는데 이동하면서 kt에서 썼던 요금과 위약금은 납부했고

아직 남았었던 핸드폰 할부금도 114 통해서 다 완납 했었는데 갑자기 오늘 또 4000원 가량 kt에서 돈 빠져나가던데

도대체 왜 빠져나갓는지 유추가 안되네요 혹시 유추가 되시는분 계실까요?

010xxxxxxxx(제번호)k 이런식으로 빠져나갔는데 검색해보니 kt에서 나간 요금이라고 하더라고요

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0 송이코 [질문자가 선택함]

1. 전달 10일~15일 사이에 요금납부를 하셨다면 전상상으로 2중납부가 될 수있습니다. 10일~15일 사이에 요금정산이 이루어지므로 그러한 현상이 나타나는 것인데요. 이러한 경우 고객센터 연락시 바로 환급 받으실 수 있습니다.
2. 실시간 요금이 오차가 생기는 경우입니다. 질문자님도 아시겠지만, 통신사 홈페이지나 고객센터 어플에서 실시간 요금 검색하여 보시면 최대 48시간까지 오차가 있을수 있습니다 라는 문구가 붙어있습니다. 더 자세히 말씀드리면, 질문자님이 번호이동을 하시면서 요금을 이미 납부 하셨는데, 그 요금이 이틀전까지 계산된 실시간 요금이었다면 이틀치 요금은 당연히 정산이 안된것이죠. 그러니 이틀치 요금이 다음달에 빠지게 됩니다. 이 사항또한 고객센터에서 자세한 답변 얻으실 수 있습니다.

2014-03-22 점아이콘

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0 웰빙초롱

답변 정말 감사합니다. 다음주에 kt에 연락해봐야겠네요

2014-03-22 점아이콘

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