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와이브로 요금제는 변경 까다롭나요?

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중고 지2를 판매했는데 구매자분이 evo폰 와이브로요금제를 사용하셧나봐여 근데 대리점 가니 유심 새로해도 안된다 전화국으로 가라 했다는데 원래 그런지요? 비슷한 경험 있으신분?