올레 이중처리된 결제를 취소하거나 오류수정하는 방법 좀 가르쳐주세요.2

등록일 2014-09-01 17:10
조회수 858

왕잠꾸러기 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 45 개, 완료한 것 : 44 개, 답변없는 것 : 10 개, 완료율 : 98 % 입니다.

방금 대리점에서 잔여할부금을 완납했습니다.
제꺼 포함 가족꺼까지 총 4건을 납부했는데, 휴대폰 문자로 결제내역이 6건 왔네요.
휴대폰은 4개 모두 동일한거라서 할부금도 똑같습니다.

문자가 6건 온게 이상해서 먼저 카드사에 전화하니 6건이 결제된게 맞답니다.
대리점에서는 한번 완납된 할부금을 다시 납부할수 없기에 4건이 결제되었다고 뜬답니다.
KT 114에 전화해보니 거기서 확인해도 4건만 결제되었답니다.

다시 카드사에 전화하니 승인번호를 불러줍니다.
이 승인번호로 KT에 전화해서 수정요청하면된다고합니다.
다시 KT 114에 전화하니 자기네들은 승인번호로 확인하는 방법이 없다고합니다.

여기서 성질나서 상위부서 연결하라고하고는 끊었습니다.
아무래도 KT전산오류인거 같은데 이거 어떻게 해결해야되는지 가르쳐주십시오.

1건당 결제금액이 60만원이라 작은 금액도 아닙니다.ㅜㅜ

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니말듣고두딸낳았대

바로 결제건이 확인되지 않으니, 약 1주일 후에 다시 확인해보세요~ 카드사로

아니면, 카드결제한 대리점을 방문해서, 카드결제건을 모두 취소한 후에, 다시 하나씩 결제해보는 방법도 있고~

승인번호, 시각, 금액, 카드번호로 결제내역을 기기에서 조회해보는 방법도 있긴 합니다만, 대리점 직원들이 이 기능을 카드결제기에서 조회할 수 있을런지;;

2014-09-01 점아이콘

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이 방법대로 되지는 않았지만, 그래도 다행히 해결되었습니다.
좋은 조언 감사드립니다.

2014-09-03 점아이콘

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