안녕하세요.
kt 본사랑 kt 대리점에 내용증명서는 보내놨구요.
kt 대리점은 1시쯤에 내용증명 받고 통화했고
kt 본사는 지금 글을 쓰는 도중에 받았다고 문자가 왔네요.
아무튼 kt 대리점은 이렇습니다.
8조 2항을 운운하면서 자꾸 청약 철회를 거부했습니다.
참고로 폰 훼손 전혀없고 일주일도 안 됐습니다.
② 소비자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제1항에 따른 청약의 철회를 할 수 없다. 다만, 할부거래업자가 청약의 철회를 승낙하거나 제6항에 따른 조치를 하지 아니한 경우에는 제2호부터 제4호까지에 해당하는 경우에도 청약을 철회할 수 있다.
1. 소비자에게 책임있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다.
2. 사용 또는 소비에 의하여 그 가치가 현저히 낮아질 우려가 있는 것으로서 대통령령으로 정하는 재화등을 사용 또는 소비한 경우
3. 시간이 지남으로써 다시 판매하기 어려울 정도로 재화등의 가치가 현저히 낮아진 경우
4. 복제할 수 있는 재화등의 포장을 훼손한 경우
5. 그 밖에 거래의 안전을 위하여 대통령령으로 정하는 경우
위에 있는게 8조 2항입니다.
아무튼 계속 서로 실랑이하다가 통화를 끊고, 제가 또 나중에 법률상담사를 통해 상담을 받아보니
2항은 해당이 되지 않는다고 하더라고요. 계속 청약철회를 거부하면 소송까지 가야한다고 하던데요.
아무튼 이렇게 통화를 끊고 다시 kt 대리점에 전활 해보니 다른 여직원들은 내용증명 모른다고 상담해줄 수가 없다하고
다른 여직원은 내용증명 대화 이미 끝난거 아닌가요? 이러고 저희 팀장님(전화로 얘기한 사람)이 지금 회의중이라 이따 연락드리겠습니다.
이러네요.
법률상담 해주신분은 계속 거부를 하면 소송을 가라고 권유해주셨는데, 솔직히 소송갈 필요는 없어보이고요.
이후에 저는 어떤식으로 대처해야 빨리 청약철회를 할 수 있을까요? 하필 주말이 껴 있어서ㅠㅠ
그리고 소비자보호센터는 이번에는 도움이 안 되네요. 단순변심도 청약철회가 가능한데, 소비자보호센터는 단순변심으론 안된다
이러다가 제가 법 다 알아봤는데도 같은 말 반복하다가 법률쪽 안내해 주셔서요.
아무튼 도움 좀 주세요ㅠㅠ
이후에 어떻게 해야할지... | |
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법에도 나와있고 철회는 소비자의 정당한 권리입니다
제품을 훼손한게 아니라면 2주 이내에 개통철회 가능합니다
단순변심도 이론상 가능하지만 대리점이 똥을 뒤집어써야하기 때문에 잘 안해주죠
이럴 경우 통화품질로 이력 남겨서 개통철회 하는게 그나마 서로 좋은 방법입니다