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공장초기화 질문

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서비스센터에서 공장초기화해주는거랑

자체적으로 공장초기화 하는거랑 차이가 있나요?

악성코드 감염의심되어서 공장초기화 하려고하는데.. 어떻해야할지..(A/S센터도 그리멀진 않아서..)