휴대폰질문 입니다.
급합니다...삼성 a/s 불가 문제 문의드립니다.8
- cowboom
- 등록일 2015-02-10 17:07
- 조회수 219
| cowboom 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 19 개, 완료한 것 : 12 개, 답변없는 것 : 3 개, 완료율 : 63 % 입니다. |
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다른의견
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파워링크 
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귀찮다는 이유로 초반에 카메라 문제로 보드 교체받았으면 됬을걸
문제를 너무 키웠네요;; 지금은 유상 빼도박도 못하겠네요. 3~4번 동일불량으로 우겼으면 제품 교체나 환불도 될뻔했을텐데 안타깝네요. |
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cowboom
그리고 어머니가 딴지역에 혼자 계시다보니 a/s찾아갔을때 기사분이 한번은 점검만 하고 보내고
한번은 카메라 교체 했다고 합니다.(a/s기간내 2번의 이력) 그때는 기사분도 메인보드라고 인지를 못한상황이었구요 그래서 메인보드 교체는 생각지도 못했는거같구요 그리고 지금 계속 일하면서 간간히 통화중인데 상황을 종합해보니 a/s기간 이후의 3번의 방문도 똑같이 카메라문제라고 이력이 남아있는데요 a/s기간내부터 발생이 시작되고 동일증상으로 a/s기간 이후까지 3번이상 문제가 발생된다면 당연히 교품이 아닌지 그게 궁금하네요. 그게 맞다면 센터에서 그렇게 조치가 안된것도 이상하구요 |
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cowboom
두분 모두 덧글 감사합니다.
지금 최종적으로 확실하게 들은 정보로는 1차 방문 프로그램 수정 점검(카메라관련) 2차 방문 카메라 모듈교체 ---여기까지 a/s기간 내에 방문하였습니다. 3차 방문 카메라 모듈교체- a/s기간 지난후였지만 지난번 교체한 부품이 불량인거같아서 무상교체 4차 방문 3차와 동일하게 진행됐지만 이때 a/s기사분이 메인보드 문제를 인지하였으나 메인보드 교체시 수리비가 청구되니 그냥 쓰라고 하며 카메라모듈만 교체. ---여기까지가 오늘 방문전까지 상황입니다. 1차방문이전에 서비스센터 방문이력이 1번더 있지만 카메라와 관련없는부분이라 적진않았습니다. 동일한 문제 3회로 인한 교품은 a/s기간 이내에만 유효하다며 교품은 거부되었다고 합니다. 이래도 순순히 유상수리가 정답인지 답답합니다... |
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그렇게 따지면 첫번째 문제있을때부터 메인보드에 문제가 있었을수도 있고 그걸 방치했을 가능성이 있기때문에..
저도 기사분한테 전화상으로 5번의 카메라 문제가 애초부터 메인보드때문에 그런거 아니었냐라고 말했는데
단순히 수리이력상으로 카메라문제라고만 되있다고 언급하고 대응을 해주지 않고 있네요.
적극적으로 어필할 필요가 있어보입니다 ㅠㅠ
5번...이라....참 답답하고 짜증도 나셨겠어여 ㅠ