안녕하세요.
질문 몇가지만 드리겠습니다.
4월 중순에 아시는 분이 011 번호에서 010 번호 갤6으로 휴대폰을 바꾸셨습니다.(14일 지남)
1. 현재 계약서에는 35요금제로 되어있고 보상기변으로 작성되어있습니다.
2. T월드에가서 회원정보 조회를 해보니 모르는 번호가 한개 추가로 등록(총 회선이 2개임)이 되어있고 요금제가
표준요금제로 등록이 되어있습니다.
3. 114에 전화를 해보니 보상기변이 아니라 신규가입으로 되어있다고 합니다.
4. 아시는 분은 현재 skt를 15년 이상을 사용하고 계시고 vip고객이십니다.
5. 대리점에 전화를 해서 어떻게 된거냐고 물어보니 지금 바쁜시간이고 담당자에게 물어봐야하니 나중에 물어보고
연락을 준다고 하고 아직까지 연락이 없습니다.
* 위 내용을 토대로 현재 어떤상황인지 정리 좀 해주시면 정말 감사하겠습니다.
1. 걱정되는건 만약 정말 신규가입으로 처리가 되었으면 15년이상 사용한 그동안의 경력이 초기화되는건 아닌지
2, 그리고 계약서에 보상기변인데 114에서는 신규가입이라하면 계약서와 상이한건데 이럴경우 어떻게 대처를 해야하는지
도움 부탁드립니다.
3. 만약 계약서와 다르게 가입이 되어있다면 개통철회, 환불조치 가능한지 궁금합니다. | |
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이본
