며칠전에 삼촌께서 3~4년 사용중이신 베가S5 (저렴하게 구해드렸던거)
배터리가 이상하다고 하시길래 스카이 서비스센터 물어보니 재고가 없다고해서 중고를 구한던중이였습니다.
삼촌께서 너무 불편하셔서 인천 구월동 길병원 위 도로가에 있는 SKT직영대리점방문 기기변경을 하셨다고
배터리가 필요없다고 전화를 주셨는데 번호가 바뀌어???? 있었습니다.
기기변경 하셨는데 번호가 왜 바뀌어있냐고 여쭤보니 대리점 판매직원이
원배정 번호가 KT거라 계속 쓰려면 월 추가금 14000원을 더 내야하니 SKT번호로 바꾸면 추가금이 없을거라고해서
바꾸었다고 합니다.
삼촌은 8년 SKT사용중이시며 가족결합 묶여있어서 할인을 받으시는중입니다.
판매직원은 이거에대한 설명도 없이 오직 KT사용비용을 내고 싶지 않으면 번호를 바꾸라고 안내했으며
기변이 아닌 신규개통이라고 설명도 안해줬다고 합니다.
고객센터에 제가 확인을 해보니 기변이 아닌 신규로 개통후 다시 결합을 묶었으며
SKT 상담사도 기변보다는 신규가 개통조건이 더좋아서 대리점에서 안내해줬을거라고 대답을 하네여;;;
아니 신규 번이 기변 가격이 동일한지가 언제인데 무슨소리 하는거냐고 하니까 대답을 안하시네여;;
어찌되었든 해당 대리점에 전화를 해서 개철요청을 한 상태인데 판매직원이 현재 자리에 없어서
기다리라고 하네여. 통화직원에게 KT원배정번호이나 SKT 사용중이며 기변을 하는데 계속 사용하려면
추가비용이 왜 드는지.. 그런게 어디에 있냐니까 생겼다네여???
이따위말 처음 들어보는데 확실하게 말하라고 녹음되어있으니까 고객센터 신고할테니 정확하게 말하라고 하니
사장님 잠시만 그 직원올때까지 기다려보라고 확인후 처리하겠다고 합니다.
취소후 원복을 하긴 할건데 어떻게 대응을 해야 한방에 끝낼수 있을까여? | |
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