A7 전원꺼짐 현상입니다.1

[* 비회원 *]
등록일 2015-06-19 17:10
조회수 2859

[* 비회원 *] 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 1 개, 완료한 것 : 0 개, 답변없는 것 : 0 개, 완료율 : 0 % 입니다.

지난주 화요일 삼성디지털프라자에서 부모님 핸드폰을 A7으로 변경해드렸습니다.
약 2~3일 주기로 어머니 핸드폰이 전원꺼짐 현상이 발생한답니다.
다이어리케이스 사용하시는데 일을 하시느냐 앞치마 같은곳에 넣어놓고 나중에 보면 전원이 꺼져있답니다.
오늘같은 경우도 주무시고 일어나셔서 핸드폰 확인하셨는데 꺼져있더라구요. 배터리가 없어서 꺼진 경우는 없구요.
꺼짐현상 발생 후 전원버튼을 눌러도 전원은 안들어오고
전원버튼과 볼륨버튼을 같이 눌러야 전원이 들어오더라구요.
이런경우는 먼저 서비스센터로 가야하나요?
아직 14일이내라서 .. 삼성디지털프라자가서 꺼짐현상이 발생한다 했더니 일단 서비스센터가서 확인해보라고하는데..
핸드폰 구매해서 이런경우는 또 처음이라 질문글 남깁니다.

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0 스모루

서비스센터가셔서 "개통한지 얼마 안됬는데 자꾸 전원이 꺼져서 개통대리점방문해서 이상있다는 확인받았고 센터가서 교품증 받아오래서 왔다"고 말씀하시면 됩니다. 요즘 삼성서비스센터 교품기준이 강화되서 잘 해줄지 모르겠네요. 목소리 높여서 무조건 교품해달라고 하셔야합니다.

2015-06-19 * 점아이콘

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