구결합 대상이 되는지 알아보기 위해 결합상품 변동내역을 KT에 문의하였습니다.
그당시 2010.11.1~2011.1.31 기간 내 인터넷+집전화만 사용하고 있었는데, 그럼 유선간 결합 아닌가요?
근데 왜 KT는 유무선 결합이라고 우기는 건지 궁금합니다.
아래는 KT 답변 전문입니다.
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반갑습니다. 사이버고객센터 임가연입니다.
고객님께서 문의 주신 결합 내역에 대해 답변 드리겠습니다.
로그인하신 정보로 확인 시 고객님께서는 olleh 인터넷, 집전화, tv 서비스를 홈 결합으로 신청하시어 이용 중이시며,
결합상품의 가입/변경/해지 이력은 다음과 같습니다.
- 2010년 1월 6일 맞춤형 결합(인터넷+집전화) 신청완료
- 2012년 2월 21일 맞춤형 결합(인터넷+집전화+모바일) 전환
- 2012년 10월 10일 홈 결합(인터넷+집전화+tv+모바일) 전환
- 2013년 9월 16일 홈 결합(인터넷+집전화+tv) 전환
맞춤형 결합상품은 신규가입이 중단되었으나, 대상 고객에 한해 추가 가입이 가능하도록 하였습니다.
>> 가입조건(①, ② 모두 만족 시)
① 2010.11.1 이전에 맞춤형 결합(유선간) 가입 후
2010.11.1~2011.1.31 기간 내 맞춤형 결합(유선간) 유지 및 현재까지 맞춤형 결합(유선간/유무선) 유지 고객
* 2010.11.1~2011.1.31 기간 내 유무선 결합 가입고객은 제외
② 2010.11.1 이전에 kt 모바일 가입 후 2010.11.1~2011.1.31 기간 내 kt 모바일 유지 고객
※ 현재 olleh 모바일 서비스를 이용하지 않더라도 위 기간에 모바일 사용이력 증빙 시 가입대상
고객님께서는 2010년 11월 1일부터 2011년 1월 31일까지 유선간 결합상품이 아닌 유무선 결합상품을 이용하셨기 때문에
맞춤형 결합 가입대상이 아닌 것으로 확인되는 점 양해 말씀 드립니다.
문의사항에 긍정적인 답변을 드리지 못하여 대단히 죄송합니다.
보다 자세한 상담을 원하실 경우 olleh 고객센터(국번 없이 100번, 휴대폰 발신 시 지역번호 포함)로 전화 주시면
전문 상담사원을 통해 안내를 받으실 수 있습니다.
행복한 하루 보내세요! 감사합니다. | |
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