고객을 발로 뛰게하는 114보다 뽐뿌님들이 더 빠르고 정확하다는 것을 익히 알기에 상담원과 전화하기 앞써 먼저 물어봅니다..♡...
제가 정말 바보같이 lte폰을 쓰다가 3g요금제만 쓰면 몽올3g가 되는 줄 알고 한 이십분 전에 요금제를 변경했습니다.
근데 바꾸고 나서 보니 3g 스폰서에 가입이 되어있어야만 3g뭉올 할인 혜택을 받을 수 있다는 것을 알게 되었습니다....
그래서 뽐뿌에서 막 검색을 하다보니 kt 구결합 사태가 있더군요?? (많은 분들이 개티와의 싸움에서 답을 못보고 신문고나 소보원으로 가시는 듯 하셔서 마음 아픕니다ㅠㅠㅠ)
훔.. 아무튼! 제가 lte 스폰서를 해지하고 (사용한지 딱 이년되어 위약금은 0원입니다ㅎ) 3g 심플형(?) 1년 짜리 스폰서에 가입을 하면
1. 3g 뭉올에 가입이 자동적으로 되나요?
2. 저희 가족 4명이 2008년부터 인터넷+ 전화 + 인터넷 전화를 사용하고 있는데 3g 뭉올로 제가 바뀌어도 예전처럼 40% 할인은 못받는 것인가요?
(3g뭉올이랑 구결합이 다르기 때문에 안되는 거죠...?? 그냥 3g뭉올로 바뀐다면 3g뭉올 상품소개에 적혀있는 금액만큼 할인 되는건가요?)
3. 인당 10% 추가 할인을 받으려면 민원밖에 답이 없나요?
온가족다 sk나 cj로 옮길까봐요ㅠㅠㅠ 게티 너무 머리아파요ㅠㅠㅠ
ps: 한가지 더 푸념하자면 10월달에 아버지 폰으로 전화가 와서 3개월동안 무료로 기가 인터넷(기가인지 확실한건 모르겠지만 더 빠른 광대역?인터넷?이라고 했다고 하시더라구요)을 체험해 볼 수 있다고 했더랍니다. 그런데 인터넷이 연결 후 결합이 완료되지 않아 요금 변경이 되지 않는거예요;;(114에서는 인터넷 연결한데서 승인을 안해서 그렇다고 거기다 전화하라하고 아무런 도움을 주지 못한다고 합디다ㅠ) 그리고 15~20일 정도 설치일이 지나고 밤 아홉시에 전화가 와서 요금이 더 나간다며 자기들이 한달에 오천원씩 만 삼천원을 보내주겠다고 통장계좌를 알려달라고 하네요? 이런 경우도 있나요?? 오늘 들어가 보니 요금변경은 되는데 (이게 몇일전 밤에 전화했을 때 말해서 그런건진 모르겠지만) 여간 찜찜한게 아니네요.... | |
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2. 이미 뭉올로 넘어가신거라면 안됩니다.
3. 지금 결합 유형이 맞춤형이시라면 뭉올에서도 정률형 원복은 가능합니다 홈결합이시라면 불가능하다고 보시는게 맞습니다