와이브로 약정기간 만료후 요금 인상2

세다콜
등록일 2016-01-23 17:29
조회수 219

세다콜 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 1 개, 완료한 것 : 0 개, 답변없는 것 : 0 개, 완료율 : 0 % 입니다.

안녕하세요 와이브로를 월5500에 사용하고 있었는데
우연히 메일로 온 고지서를 보니 16500에 11월 12월 두달간 요금이 나갔더라구요 고객센터에 문의해보니 약정기간이 끝나서 할인을 못받아서 그런거라고 하네요 사전에 안내도 없이 이렇게 요금을 올리는게 말이 되냐고 했더니 계약서 24개월로 계약했으니까 안내를 안해도 문제 없다고 합니다 가뜩이나 느리고 잘 안터지는 곳이 많아도 저렴한 요금때문에 사용한건데 이렇게 안내도 없이 요금을 올리니 참 억울합니다 어떻게 대처하는 방법이 있을까요?

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흑화 [질문자가 선택함]

그게 정상입니다 . 약정이 끝났으면 재약정 거시면 됩니다. 방법 없습니다.
요금을 올린게 아니라 약정이 끝난거니까요.

2016-01-23 점아이콘

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0 세다콜

답변 감사합니다.
2년 전에 약정 계약 2년 약정이라고만 했지 약정 기간 지나면 할인이 없어진다는 안내도 못받았고
설사 받았더라도 약정 만료 전에 고객센터에서 안내를 하는게 맞다고 생각합니다.
아무튼 소비자 보호원 통해서 할인 받지 못한 금액 일부를 돌려 받았습니다.

2016-01-31 점아이콘

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