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너무 열불나서 LG 서비스센터 고객소리에도 올렸는데 아직 답이 없네요.
정리하면 다 아시는 g3 크랙건으로 교체하러 갓는데
1년이 넘었냐고 먼저 물어 보길래 넘었다고 했습니다.
# 요약
엔지니어(박순철) : 휴대폰 분해 후 안에 이물질 (첨부 사진 참조)이 있어 크랙에 영향?을 줘서 크랙이 생긴건지 모르니 나의 과실이다라고 주장. 교체가 안된다고 함
본인 : 무슨 소리냐? LG 서비스센터 측에서도 크랙은 제조상의 문제로 의하여 교체를 해주도록 되어 있는데 무슨 뚱딴지 같은 소리냐?
엔지니어(박순철) : 휴대폰에 이물질이 있어 교체가 안된다는 계속 반복된 소리만 함
본인 : 센터장 면담 요청
센터장 (백남기) : 크랙에 대해서는 교체가 되나 이물질이 있는것 같아 교체가 어렵다.
이물질은 고객의 과실이니 교체가 안된다.
본인 : 이물질이 도대체 크랙의 원인과 무슨 관계냐?
센터장 : 아무런 답을 못하고 계속 같은 소리 반복함
본인 : 방금 센터장이 한 얘기를 녹취를 해서 고객센터에 문의를 해도 되겠냐는 질문에
센터장은 녹취에 응하지 않음 .
센터에서 계속 주장하는 이물질? 이라는 것은 제가 보기에 사용상에 자연스러운 노후로 인한 부식!으로 생각이 됩니다. 센터쪽에서 이물질이라는 애매한 표현을 계속하면 교체를 안해주는 교체가 안되는 이유 그리고 이물질이 있으면 안된다라는 지침이 내려왔다면 보여달라고 해도 안보여 줍니다.
즉, 이게 억지가 아니고 무엇일까요?
뽐뿌님들 G3 크랙으로 인한 교체 요건 중 이물질이 발견될 경우 교체가 안된다는 내용에 대해서 혹시 아시는 분 계실까요?
비가 옵니다...
제 마음에도 비가 오네요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
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그 구멍에 세월의 흔적으로 습기로 인한 약간의 부식? 사용감이라고 생각되어 지는데요..