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제가 일단 통신사 헬로모바일이고 기기는 lg gpro2입니다.
제가 저번주 목요일에 mms를 한개를 전송했는데
그 뒤에 멀쩡하게 보냈던 메시지가 전송실패했다고 뜨더니 계속 재시도를 했습니다.
그래서 단순한 오류인줄 알았는데 첫 문자보내고 2시간 정도 뒤에
하루 전송가능 갯수 500개를 넘겼다고 통신이 차단되었습니다.
그렇게 되서 원래 무료문자 200건에서 320건이 초과되어 요금 10만원이 더 부과되었습니다.
그래서 헬로모바일에 항의를 하였더니 송신목록 확인후 다시 연락을 준다하였습니다.
그 뒤에 한참 있다 화요일에나 문자가 와서 그냥 사용내역이 있더라 하였습니다.
그리고 전화에 문제가 있을 수 있으니 서비스센터에 가보라 해서 점검도 받아보았습니다.
점검을 받아보니 아무 문제가 없다고 합니다.
그래서 오늘 또 따져보니 자기들은 권한이 없고 인포뱅크에서 문자전송을 대행한다고 합니다.
그러나 인포뱅크에 문의전화를 해보니 제대로 된 답변을 해주지 않았습니다.
그래서 소비자보호원에 문의하니 방통위에 문의하라하고 방통위에 문의하니 방통위 헬로모바일전용센터에 문의를 하랍니다.
그곳에서는 헬로모바일에다 통화수신내역확인서인지를 청구하랍니다. 하지만 다시 전화를 하니 자기들 책임이 아니고 문자대행사에 문의를 해보라 했는데 상담시간이 지나버렸습니다.
이럴 때 어디에 어떻게 보상을 청구할 수 있을까요? | 
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