{결합 문의} 인터넷+TV 이런경우는 그냥 재약정 해야하나요? 되게 당한느낌이라6

아버지 사업장에서 Tbroad 인터넷 + TV를 2008년부터 지금까지 써오고 있더라구요.

가격은 그냥 정가 다주고 계속쓰는것 같아 이상해서 설치기사(이하 기) 한테 전화해봤습니다.

(저) 아버지 사업장주소로 인터넷+TV를 장기간 써오고 있는데 재계약을 하려고 한다. 어떤 혜택이 있느냐?

(기) 그건 TM센터에 연락을 해봐야 한다.   내가 해줄 수 있는게 없다. 

(저) 2008년부터 지금까지 재계약 했던적이 있느냐 ?

(기) 2013년 11월에 재계약 한번 하시고 얼마전에 끝난것 같다

- 설치기사와의 통화내용 중-

여기서 부턴 tbroad 고객센터(이하 (고)와 통화

(고) 고객님 지금 확인해보니 현재 납입금액이 23750원입니다.  이 상품 그대로 재약정하시면 단순하게 요금할인만 가능하구요.

 매월 한달에 18250원에 이용가능하세요.

(저) 근데 이게 제가 설치기사한테 듣기로는 2013년에 재계약 했다고 들었어요.  그래서 2016년에 계약이 끝났다고 얘기를 했거든요.

그러면 재계약을 했을 때 5000원(실제는 5500원)이 깎인다는 것은 저번에 재계약 할 때 왜 5000원이 안깎인거죠?

예전 재약정 하는 기간에 따라 고객님 혜택이 다르기 때문에요. 고객님께서 지금 약정을 하시면 이렇게 추가로 할인이 가능한거구요.

재약정 권유는 저희가 070으로 여러번 연락을 드렸었는데 저같은 경우도 마찬가지로 070이기 때문에 전화를 받지 않고 또한 사업장이다보니까 재약정 하셧다고 하셨지만 사업장 안하게 되면 위약금 면제사유 해당이 되지 않다보니까 재약정 필요없다 말하면서 끊으신적도 있으신것같구요.

(저)아 그래요. 되게 신기하네 금액이.  2013년에 재계약한 사실은 맞나요?

(저)아 설치기사가 거짓말을 햇네 저한테

(저)그래요? 그럼 저희가 2008년 부터 쓰늗네 TV까지 묶어서 쓰고있잖아요. 지금 재약정을 여태까지 안하다가 지금 재약정을 하면

5500원을 할인받을 수 있다?

(저)요 이게 계약이 3년 밖에 없나요/? 더 짧은 계약은 없나요?

(저) 그래요? 무조건 3년 이에요?

(저) 네 알겠습니다.  요거는 일단 상의해보고 다시 연락을 드리도록 할게요.

(고) 더 생각해보시고요. 타 통신사로 변경하실수 도 있지만 위약금 작은금액 아닙니다.  이왕이시면 해지하시거나 변경하지마시고요.

(저) 저희 위약금이 남아있나요?  위약금이 없을텐데 2008년부터 쓰는거라

(고)  위약금은 없으시구요. 다시 약정하시면 추가적인 할인이 가능하니까 한번 고려하십쇼 하고 말씀드리는거에요.

(저) 아 위약금 얘길 하시길래

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2008년부터 여지껏 제대로된 설명 받아본적 없이 (전화는 햇다느데 확인할 길이 없네요)

써오셨는데 얘기하다보니 설치기사놈 거짓말한게 괘씸하고 tbroad 홈피에서 약정기간 1.2.3년

다 선택할 수 있음에도 3년밖에 안된다고 하는 상담원 여자때매 약정 해주기 싫은데

메이저 통신사 전화하니 신규 tv+인터넷 가격 월31500원인가 부르더라구요. 상품권 17 주고

근데 당장에 써오던게 23750원이었는데 7750원 더 내고 쓰긴 또 그래서 우찌해야 할지 모르겠네요.

환급받을 수는 없겠죠?

핸드폰은 2년 약정기간 지나고 1년 더 쓰면 별도로 얘기안해도 통신요금 할인되는걸로 아는데

이것들은.. 제가 잘못알고 있는건지 참..