안녕하세요. ^^
시원한 미숫가루 땡기는 습하게 더운 날이네요.
다름이 아니라,
제가 휴대폰 구입관련하여 질문하려고합니다.
몇일 전,
휴대폰을 온라인상(오픈마켓이나 백화점, 홈쇼핑몰 등등 검색 후 백화점몰에서 구입결정)에서 구입하려고 했습니다.
LG텔레콤이었는데, 구입절차 다 하고 인증만 남겨놓은 상태였습니다.
마지막으로 인증하려고 하다가 그냥 생각나서(직감 같은 거랄까? -_-; 하여튼 그냥 떠올랐어요;;)
LG텔레콤 콜 센터에 전화해서,
"이러이러한 휴대폰을 구입하려는데, 온라인상에서 공식지정점이라고 나오는데 그게 맞는지 확인 부탁드려요."라고
물어보았습니다.
그랬더니 상담원이 "죄송하지만, 직영점이나 대리점은 아닌 듯하네요. 별정인것 같습니다."라고 하더라구요. ㅡㅡ;
그래서 상담원과 이야기하다가 끊고 핸드폰구입 않하고 한동안 있었지요.
그런데 어느날, 홈쇼핑에서 원하던 핸드폰이 나오는 겁니다. 조건도 완전 좋게....SK텔레콤으로.(참고로 전 현재 SK)
그래서 신청하려다가, 몇일 전 일이 생각나서 홈쇼핑 상담원과 통화했죠.
그리고 물었습니다.
"통신사는 저기 나오는대로 SK텔레콤 맞아요?"
그랬더니 상담원이, " 예, 맞습니다."라더군요.
그리고 물어보고싶은걸 물었지요.
"그럼, 현재 판매하고있는 핸드폰 구입처, 그러니까 대리점이라고 해야하나? 암튼 그곳은 어디인가요?"
그랬더니 상담원이 조금 주저하면서, "저희는 OOOO이라는 곳인데요."
그래서 또 물었죠. "그럼, 그곳은 SK공식지점, 혹은 대리점 입니까?"라고 물었습니다.
그랬더니 상담원이 "잠시만 기다려주세요.'하면서 약 2분간(진짜 길게느껴짐 ㅡㅡ;)
말이 없다가(어딘가에 물어보는듯?) 다시 받더니 하는 말이,
"고객님, 저희는 OOOO이구요, 저희가 SK텔레콤 개통해드리는 곳이구요. 전산망도 SK랑 같이 씁니다........"
그리고 말을 끝내길래, 제가.
"그럼 SK의 지점이나 대리점은 아니죠?"라니까 다시 상담원이
"....네, SK공식 지점이나 대리점이라고 말씀드릴순 없겠네요."
하더군요. 그리곤 알았다고 하고 전화를 끊었습니다.
그리고 얼마뒤에 알았는데, 지인의 핸드폰은 온라인으로 구입하여 쓰고있는데
마찬가지로 통신사도 기존통신사와 같지만, 정작 114등의 업무를 볼때는 저와는 달리 시간이 좀 걸리고
어떤업무는 처리하고 전화준다면서 전화줄때는 114가 아니라 지역번호가 앞에 붙어서 온다고 하더라구요.
지방에서 상담업무보는것 같다고.
이야기가 좀 길었는데요,
질문의 요지는,
1. 이제까지 별정 통신사는 에넥O 텔레콤 등의 기존 SKT,KT,LGT와는 이름이 다른 통신사로만 알고있었는데,
위와 같이 기존통신사의 망을 갖고 쓰면서 기존통신사처럼 이름은 같지만, 실제로는 다른 별정 통신사도 있나요?
예를 들면, 관리를 따로 한다거나하는. 각 통신사의 홈페이지에 나와있지 않은 업체들처럼요.
2. 홈쇼핑등 어느 곳에서는 '저희는 별정통신사를 방송하지 않습니다.(또는 취급하지 않습니다.)'라는데,
통신사의 이름이 다른것만 별정통신으로 보고, 위와 같이 통신사의 이름을 쓰지만 관리는 다른 곳에서 하는 곳을
왜 별정통신사로 보지 않는 것인가요?
3. 통신사의 직영점 혹은 공식대리점과 위와 같은 온라인상의 매장에서 구입하여 사용할 때의 차이점은 무엇입니까?
예를 들어, 제가 들은 114서비스의 차이와 같은.
4. 온라인상의 휴대폰구입은 거의다가 위와 같다고 알고 있는데,
이곳 휴대폰 뽐뿌에서 달리시는 판매자분들은 각 통신사의 정식판매처이신가요!?
그러니까, 오프라인상에서 각 통신사의 직영점, 혹은 대리점에서 구입하는 것과 같은 서비스를 갖고 계시는지 궁금합니다.
정말, 글이 길어졌네요. =_=^;;
휴대폰 구입할 일이 있어 이리저리 알아보구,
예전부터 눈팅만 하던 뽐뿌에 가입하자마자 올리는 질문이 저리 미친듯이 길어 괜시리 멋쩍어지네요 -ㅛ-;;
혹여 알고 계신 분 답변 부탁드려요.
항상 건강이 최고. 감사합니다. ^^ | |
|
등록안내
등록안내
별정이면 별정 고객센터로 넘어갑니다.
2. 대신해서 해주니까 별정이랑 약간 틀리긴 합니다만 소비자 입장에선 둘 다 별정이죠.
3. 공식대리점=직영점=대리점=직영대리점 다 같은겁니다. 결국 직영대리점을[판매코드가 있는]
공식대리점, 직영점, 대리점 등으로 불리는겁니다.
4. 업체게시판의 경우 판매점도 있고 대리점도 있죠.
판매점의 경우 대리점 코드를 빌려서 판매하는 거고 대리점의 경우 대리점코드를 직접 사용해서 판매하는 거죠.
판매점이라고 불이익이 있는건 아닌데 문제가 생기면 판매점 대리점 조율해야하고 좀 골치가 아파지죠.
또는 멀쩡하던 판매점이 문닫아서 대리점에 항의해도 판매점의 직원은 이미 ㅂㅂ...
잘 알아보시고 구매하시길.