기기변경 위약금문제 고수님들 조언부탁드려요

너무 분하고 억울해서 여러가지 방법으로 대응방법 조언 부탁드립니다.

3월 13일 낮 오후 4시경 핸드폰 분실로 kt곤지암대리점으로 기기변경을 하러 갔습니다.

기존 잃어버린 핸드폰이 아직 약정기간(6개월 이내)이 남아 있어 위약금이 발생을 하냐고 물었고 직원은 위약금이 발생한다고 하였습니다.

번호이동이 혜택이 더 많을것으로 판단하여 그럼 기기변경 보다는 번호이동을 해야겠다고 이야기하였고

직원은 좀더 알아보겠다며 자신의 책상으로 가서 여기저기 전화를 하고 역시 위약금이 발생할 수 밖에 없다 이야기했습니다.

근데 점주인지 사장인지는 모르겠으나 옆에 있던 분께서 위약금 발생이 안한다는 식으로 직원과 이야기를 하였고

직원이 저에게 위약금이 이번엔 발생안한다고 안내 하였습니다. 그러면서 덧붙이는 말이 계약기간내 기기변경은 위약금이 발생하나

이번이 처음 약정기간내 기기변경이라 위약금이 면제가 가능하다. 다음 약정기간에 또 이러시면 그때는 이번같은 위약금 면제 혜택을 못받는다까지 이야기를 전해듣고 기기변경을 하였습니다.

그렇게 시간은 흘러 약 한달이 넘어 요금 고지서에 말도 안되는 금액이 적혀 있어 KT고객센터에 문의를 해보니 위약금이 포함되어 있었습니다.

고객센터에는 상기 내용에 대해 언급하고 위약금 정정 고지를 해달라고 하였고 고객센터는 대리점과 통화 후 처리하겠다고 하였습니다.

근데 얼마후 전화가 왔습니다. 대리점에서는 위약금 면제에 대한 이야기를 한적이 없다고...

첫번째, 고객센터에서는 저와 대리점과의 말이 상이하니 알아서하라는 식으로 전화를 끊었습니다.

두번째, 대리점과 통화를 하였는데 대리점 직원에게는 상기 내용에 대해서 다시 기억을 떠올리며 확인시켜줬으나 사장이 다시 전화한다며 전화를 끊었고 사장인지가 전화와서는 위약금이 부과된다고 안내를 하였다는 겁니다. 현제 그쪽에서는 딱잡아때는 상태입니다.

세번째, 소비자보호원에 전화를 하였더니 증거가 없다고 미래창조과학부로 전화번호 안내를 하였고 미래과학부에서는 본사 고객센터로 문의를하라고 하여 본사 고객센터로 전화를 하게 되었습니다.

네번째, 본사 고객센터에서도 이야기하는건 대리점 주장에 대한 이야기만 인정이 될뿐 위약금 면제가 불가하다고 하였습니다.

제가 취할 수 있는 방법이 없는지요?

제가 기기변경을 하면서 싸인 한번 한적없고 계약서 사본같은 종이 쪼가리 하나 받은게 없습니다. 계약을 무효화 할 수는 있는지

전 어떻게든 그냥 넘어가고 싶은 마음이 없습니다.

고수님들의 조언부탁드립니다.