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16년 11월에 어머니께 갤럭시 A7 2016 모델을 개통해드렸습니다.
그동안 잘 사용했었는데
지난 달부터 충전 불량 문제가 발생하는 것입니다.
이같은 문제로 11월에만 서비스센터를 2번 방문했었는데
처음에는 단자에 이물질이 껴서 그렇다고 단자 청소를 하니 충전이 잘된다 해서 돌아오고
두번째 방문 때에는 담당 엔지니어가 200시간 넘게 리셋을 해주지 않아서 소프트웨어적인 문제 때문에 충전이 되지 않았던거다. 전원을 껐다 켜니 잘 작동한다 하는 겁니다. 당시에 그러한 답변을 듣고는 조금 이해가 되지 않아서, 그러한 소프트웨어적인 오류는 불량이 아니냐 물었더니 정상적인 것이기에 해줄 수 있는 것이 없다는 것입니다. 그래서 어쩔 수 없이 돌아왔었는데..
오늘 또 충전이 안되는 문제가 발생했습니다. 그런데 이리저리 만져보니 충전 단자의 문제인 것 같습니다. 충전케이블에 일정한 방향으로 힘을 가하면 충전이 정상적으로 되는걸로 보아서요..
그래서 내일 센터를 방문하려하는데.. 달이 바뀌고 보증기간이 지나버려서..
이런 경우 어떻게 이야기를 해야 문제를 원만히 해결할 수 있을지 도움 말씀 부탁드립니다ㅠㅠ | 
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