올해 4월 장모님 핸드폰을 번호이동으로 변경해드렸습니다. 내용을 간단하게 정리하기 위해서 음슴체로 적는점 양해 부탁 드립니다.
1. 올해 4월30일 lg에서 skt로 번호이동으로 핸드폰 교체
2. 6개월간 69요금제 사용후 요금제 변경하러 장모님이 직적 구매 대리점 방문
3. 대리점쪽에서 요금제 변경을 해주면서 다음부터는 사이트나 어플로 통해 변경 가능하니 직접 안오셔도 된다고 하면서 요금제를 변경해줌.
4. 어제 12월24일 요금제 어떤걸로 변경 되었는지 확인하니 요금제 변경이 안되 있었음. 요금제 조회만 하고 변경을 안해놓았음
5. 그자리에사 바로 요금제 변경 사유로 보조금 222,000
에서 146,000 으로 하향되어서 차액금 76,000 금액을 청구요금에 합산 한다는 내용 문자가옴
대략적인 내용 입니다.제가 알기로는 180일 이후 요금제 하향 변경해도 차액 금엑에 대해서 면제 해주기로 되어있는데 자세히 확인해보니 대리점쪽에서 프리미엄패스2에 가입을 안하고 진행을 했더라구요,
어제 제가 확인하지 않았더라면 장모님은 계속해서 69요금제를 사용하셨을거라고 생각을 하니 화가 나더라구요,
그래서 대리점에 가서 이야기를 해보니 지금 사장님이 출근을 안하셔서 출근하시면 연락을 주겠다 하고 2일째 연락이 없습니다. 제가 먼저 연락을 할수도 있지만 오늘까지만 기다려보고 연락이 없으면 조치를 취할려고 합니다.
제가 대리점쪽에 요구한 사항은 2가지 입니다.
11월 이후로 요금제 변경이 안되었으니 그에따른 추가적인 요금제 + 보조금 차액금액을 변상해달라 라는 내용 입니다.
고수님들 의견좀 부탁 드리겠습니다.
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