해당 주소에서 노트8 미개통 공기계를 구매하였습니다. 미개통기기라고 해서 대리점 방문하여 기기등록후에 사용이 가능하다고 하여 sk 대리점에 방문 후 개통하고 문제없이 사용하였습니다. 그리고 구매와 동시에 KT M모바일 요금제를 이용하려고하여 번호이동 가입신청을 하였고 유심이 도착하여 노트8에 끼웠지만 계속해서 인식되지않았습니다. (skt는 해지되었고 해피콜 받은상태)

 혹시나 하고 이전에 사용하던 폰에 KT M모바일 유심을 꽂아보니 정상적으로 인식되고 바로 사용이 가능했습니다.

 그래서 KT M 모바일 고객센터에 전화 하여 이러한 문제가 있다고 말을 하자 이동성 제한 단말기로 표시가 된다며 구매처에 문의를 해보라고 했습니다. (이때는 '이동성 제한 단말기'라는 용어를 잘 인지하지 못하여 유심락이 걸려있다고 생각하고 구매처인 컴퓨존에 무슨무슨 락이 걸려있다고 하더라고 문의를 해보았더니 삼성 서비스센터쪽인지 유심락을 풀어줄수있는 연락처를 알려주더라구요. 그런 문의가 오면 알려주는쪽 번호라고 하면서..

삼성 쪽에서는 삼성에서 구매한 제품이 아니라면 도움을 줄수가 없다고 말을 하였고, 저는 다시 노트8기기 등록을 진행했었던 대리점에 문의전화를 해보았습니다. 그 쪽에서는 자기네들이 기기등록이나 개통을 하면서 락같은걸 걸순 없다고 하였고, KT M 모바일이면 KT대리점에 방문해서 기기등록을 해봐야 될거다 라는식으로 이야기를 하더라구요. 그래서 KT 대리점을 방문했더니 당연하겠지만 별개의 회사라면서 그쪽 업무는 봐줄수 없다고 하더라구요.

그래서 다시 원점으로 돌아가서 KT M 모바일 고객센터에 문의를 다시 해보았더니 다시 한번 '이동성 제한 단말기'로 표시된다고 구매처에 요청해서 제한을 풀어야 한다고 하더라구요. 다시 컴퓨존 쪽에 제대로 문의를 하니 유선이나 온라인상으론 해결이 어렵고, KT 올레 플라자에 방문을 하면 해결이 될거다. 라는 식으로 얘기를 하던데, KT M 모바일이라는 얘기를 듣고 그냥 KT인줄알고 KT직영점으로 알려준것 같기도하고(알뜰폰관련해서 모르시는것 같더라구요. 당연히 핸드폰 전문 샵도 아니고 그냥 컴퓨존이니까..)

그리고 혹시나 해서 SKT고객센터에 문의했더니 해지한고객이라 확인은 어렵고, 핸드폰 보호서비스란 부가서비스에 가입된상태로 해지하면 걸릴수도 있다고 하네요, 그리고 역시나 이것도 개통했던 대리점에 방문을 해보라고 하구요.

쓰다보니 잡설이 많아진 것 같은데 질문의 요지는

1. 이동성 제한 단말기가 정확히 무엇이고 왜 걸린건가?

KT M 모바일측에선 구매처에 요청하면 해결이 될거다 라는데 구매처에선 잘 모르는것 같고, 미개통 기기에 약정도 안걸린 새폰인데 누가 왜 락을 건건지 모르겠습니다. 또한 이동성 제한에 걸렸다고 하면 SKT 외의 유심이나 타인의 유심은 인식이 안되어야 할것 같은데, 어머니폰(LGU)의 유심을 넣자 잘 인식되고 동작합니다. 반대로 어머니폰에 KT M 모바일 유심을 꽂으면 노트8과 똑같은 화면이 나오며 인식이 되지않습니다.

2. 이동성 제한을 풀려면 어디로 가야하 하는가?

KT M은 대리점을 운영하고있지 않는걸로 알고있고 고객센터에 연락한번 하려면 30분은 기다려야하는것 같아 연락도 어렵고 문의도 어렵습니다. 물론 지금은 그쪽에서 이동성 제한을 풀어야한다 고만 하니 더이상 그쪽에 문의할 것도 없긴 하지만요..

컴퓨존측에서 KT 올레 프라자로 가보면 해결이 될거라고 하는데 지금은 일단 영업외시간이고 월요일이나 되어봐야 확인을 할수가 있을것 같아서요. 절 그냥 KT가입자로 알고 KT직영점으로 알려준것 같은데, 물론 대리점과는 다르다고해도 제가 오늘 방문한곳과 같이 가입고객이 아니면 도움을 줄수가 없다 라고 하면 저는 이제 어디로 가서 요청을 해야할지 전혀 모르겠습니다. 삼성전자 서비스센터로 가서 물리적으로 해결할수 있을까요? 이동성 제한을 정확히 어디서 풀어야하는지를 모르겠습니다.

뭔가 멘탈이 나간상태로 쓰다보니 글이 지저분한데 그래도 이런 경험을 하거나 들으신분들있으면 조언 부탁드리겠습니다.

어딜전화해도 자기네들 소관이 아니라고 하니 미쳐버릴것 같아요...