|
예전에 쓰던 아이폰8+가 중고폰보장프로그램 가입되어있다고 해서 1달전에 대리점방문했었어요.
12개월형으로 가입되어있다고 했는데, 그럼 총24개월 할부인거잖아요.
근데 핸드폰을안바꾸고 계속사용하게되면 18개월밖에 선택약정을 못받는다고 했어여.
그래서 궁금해서 고객센터 전화해봤었는데, 제가 중고폰보장프로그램이 안들어있다고 하더라구요.
근데 대리점에선 고객유치차원에서 자기네들만의 영업방식이 있다고, 고객센터 전산상과 대리점이랑은 차이가 있어서
고객센터에서는 가입이안되어있다고 한다구 하는거에요.
그러고 결국 핸드폰을 xs max로 바꿨어요.
이번에 인터넷 재결합하면서 확인하다가 요금이 너무많이나와서 고객센터 상담사랑 이것저것 얘기하다가
중고폰보장프로그램에 대해서 다시 물어봤는데,
이전 핸드폰은 중고폰 보장프로그램 가입대상도 아니고,
심지어 반납한 아8+은 고객센터에서 반납처리도안되어있다는거에요;;;
일단 고객센터에 확인하고 전화다시준다고 얘기들었는데
이거 그럼 ㄹㅇ 사기아니에요? 아닌데 가입되어있다고 하고 거짓말한거잖아요. 또 반납처리 안됬는데 저한텐
반납했다고 한거보면, 이거 그냥 업자한테 핸드폰 팔아서 그 돈으로 제 할부금 메우려는거잖아요;;
이경우에 민원넣을수있을까요 ㅡㅡ; | 
등록안내
등록안내
방통위에 민원 넣으면, 내리갈굼 정도는 들어가는데, 직접적인 해결은 못해줘요
차선책으로는 알뜰 넘어가는 방법이 있어요
문제해결은 아니지만, 통신비 절약과 폰팔이 수익환수가 가능해요