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안녕하세요.
9월경 유모비 월 / 11기가 무제한 요금으로 넘어와 이용중에 있습니다.
궁금한점이 유모비에 새로 출시된 일 5기가 무제한 요금제 관련입니다.
상품 안내 페이지나, 홈페이지의 요금제 변경 메뉴에서는
유심-데이터-통화 마음껏 계열(월/11기가 무제한 , 일/5기가 무제한) 상품은 변경 가능 상품에 조회자체가 되지않고있고,
해당 상품의 안내 페이지에서도 신규/번호이동 가입자만 신청 가능한 요금제로 공지되어있는것으로 이해됩니다.
이 요금제의 개념 자체가 기존 3사의 요금제 개념과 달리 유심요금제다보니
현재 상태에서 요금제만 바꿀수는 없는것으로 이해하는 것이 맞는것인지 궁금합니다.
아울러 유모비 월 / 11기가 무제한 요금 이용중 일 / 5기가 무제한 요금제로 변경하신 사례가 있는지 궁금합니다.
(유심변경 없이)
긴글 읽어주셔서 고맙습니다.
자문 자답 (콜센터 피셜)
[ 유모비 이용중인 고객도 변경 가능 ]
[무제한 계열 요금제에 한하여 유모비 앱, 홈페이지에서 직접 바로 변경은 불가]
앱, 홈페이지 직접 변경 불가 사유 : 익월 자동변경 예약 기능의 시스템 구성 미비로 월 중 즉시변경 밖에 구현하지 못해
월 중 변경 시 할인 혜택 누락 등으로 고객의 민원 또는 취소나 정정 처리 등 이중업무 발생 관계로 막아둔 것 이라고 답변
[콜센터 연락후 변경은 가능] (익월부로 변경되며, 월 할인 혜택 온전히 적용받지 못하는 문제점이 있으나 고객이 원하면 월 중 변경도 가능)
[익월부로 변경되면 프로모션 진행중일 경우 프로모션 요금가가 올라가게되면 어떻게되는가?]
답변 : 변경 접수 기준일으로 요금은 책정되니 걱정 No
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등록안내
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금방 콜센터 통화 마쳤고 변경 완료했습니다.
내용은 게시글 하단에 추가해 주었습니다.
좋은 하루 되세요.