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2020년 6월에 슈퍼체인지 프로모션을 통해 갤럭시s20으로 구매를 했습니다. 당시 프로모션에 대한 설명도 듣고 4년 할부에 2년을 사용한 뒤 반납하고 새 기기로 변경을 도와주고 남은 할부금은 kt에서 지원한다고 설명을 들었습니다.
그리고 6개월 뒤에 대리점에서 전화를 받았는데 "프로모션이 조기 마감이 되어서 휴대폰 반납을 하시면 변경을 도와드립니다"라고 전달 받고 사용하던 갤럭시 s20을 반납하고 갤럭시 노트20 울트라로 변경하였습니다.
그리고 한 달 뒤 요금조회 명세서를 확인하니 할부납부금액에서 반납한 갤럭시s20에 대한 할부금액이 그대로 있습니다. 대리점에 전화해서 반납한 기기인데 내가 할부금을 내야하는 이유가 있느냐 라고 따지니 저에게 매달 갤럭시s20에 대한 할부금을 1달 치씩 개인계좌로 보내주더군요.
그렇게 현재 9개월이 지나고 매달 연락해서 받는 것도 지치고 단말기금액을 빼달라고 요청을 하려고 114에 전화해보니 저에게 처음부터 슈퍼체인지 프로모션이 부가서비스에 등록도 안되어있었고 6개월 뒤 프로모션이 조기마감되는 것 조차도 없었습니다. 그리고 현재 대리점 담당 직원에게 핸드폰 반납 후 포인트 적립 내역과 부가서비스 내역, 핸드폰 반납 내역을 요청했습니다.
슈퍼체인지 프로모션도 진행도 안되어있는 상황에 제가 갤럭시 s20을 그냥 반납한 셈이고 이에 대한 단말기금액을 납부해야하는 이유가 있을 까요?? 혹시 이에 대한 해결방안을 도움받고자 질문드립니다 ㅠ | 
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폰팔이에게당하신겁니다 노트팔아서 챙겨먹을려고요