|
오늘 확인해보니 초슬림 500MB/60분 1900원 요금제를 이용 중이였으나
방금 확인해보니 통화충분 10GB 14,900원 요금제로 변경되어 있는 것을 확인했습니다.
고객센터 전화해보니 1월15일에 홈페이지 통해서 바꾼 것만 알 수 있다고 하네요. 저는 홈페이지로는 들어간 적이 없고, 어플만 사용합니다만... 그 홈페이지가 어플이 포함 되어있을 수도 있구요.
어찌되었든 저는 요금제를 바꾼 기억이 없습니다.
이전 1900원 요금제는 현재 진열 중인 상품엔 없어 슬림 1GB 3900원 요금제로 바꿔주겠다고 합니다.
저는 바꾼기억이 없는데, 이렇게 되어 있으니 원래요금제로 바꿔 주세요. 라고 요청하니 잠시만 확인해보겠습니다 하곤 "사용하신 내역이 없어 바꿔드리겠습니다." 라고 말하고 전화를 끊었습니다. (녹음 있음)
그리고 조금 지나니 3900원요금제로 바꿔놨네요 ㅋㅋㅋ
전산상의 오류인지, 어플이 잘못 실행되어 저 또는 누군가가 잘못 눌러서 변경되었던지는 알 수 없지만 변경된 요금제를 이전으로 돌릴 방법이 없을까요?
고객이 인지하지 못한 상황에서 실수로 또는 전산상의 오류로 (이건 인정하지 않겠지만요) 요금제가 바뀌었다면 이전으로 돌려주는 게 상식적이라고 보는데요.
고객센터는 통화량 급증이라고 다시 전화연결이 안되서 전화번호 남겨놓고 전화오길 기다리는 증입니다. | 
인터넷가입뽐뿌
인터넷가입뽐뿌
등록안내
등록안내
0
0
fdjxcnxzch
코멘트가 삭제되었습니다.(규칙위반)
