거의 항상 눈팅만 하다가 여러분의 조언을 얻고싶어 이렇게 글을 올리게 되었습니다.

현제 제 상황에서 어떻게하면 좋을지 조언해주실 분들 계실까요?

상황을 설명드리자면, 본가 부모님으로부터 인터넷과 TV요금이 오른것 같다는 연락을 받았습니다.

확인해보니 지난 4월부터 본래 20,540원이었던 인터넷+TV 요금이 34,890원으로 인상되어 있었습니다.

KT측에 문의해보니 3년 약정이 끝나 요금이 인상되었다는 답변을 받았습니다.

그럴 수 있다는 생각에, 다시 3년 재약정을 하면 요금이 어떻게 되냐고 물었더니

재약정을 하더라도 요금이 다시 할인되지는 않고, 오히려 요금 5000원 정도 추가하여 인터넷을 500M로 업그레이드해야만 32만원 상당의 상품권을 지급해주겠다는 대답을 받았습니다.

다른 분들도 그런가요? 원래 이렇게 재약정 시즌이 되면 요금이 큰 폭으로 상승하는지요.

해지방어 등에 경험이 없는 입장에서 굉장히 당황스러웠습니다.

뽐뿌에서 해지 방어에 관한 글 등을 봤을 때, 요금을 할인 받거나 사은품을 받는 경우를 많이 봤었거든요.

그런데 저는 요금을 할인 받고자 한 것도 아니고, 기존대로 납부하고 싶은 것인데도 최소 1만원 이상의 요금인상이 불가피하다는 답변이 합리적이지 않게 느껴졌습니다.

일단 내일 다시 통화하기로 했는데.. KT측에 어떻게 말하면 좋을까요?

기존 조건대로 계속 이용하는 것은 정말 불가능한가요?

현재 KT를 22년 5개월째 사용하고 있는데, 이것을 어필하면 도움이 될까요?

정말 KT를 오랫동안 사용하고 있는 충성고객인데 할인은 커녕 재약정시에도 요금이 인상된다는 답변에 많이 혼란스럽습니다.

부모님은 화가 나셔서 통신사를 옮기자고 주장하시는 상태인데, 제 입장에서는 인터넷 품질 이슈로 인해 가능하면 KT를 계속 이용하고 싶은 마음입니다. 그러려면 부모님을 설득할 수 있을만한 합리적인 가격정책을 확보해야 합니다. 

조건이 합리적이라면 인터넷은 500M로 업그레이드할 의사가 있습니다.

알려주시면 감사합니다.

혹시 조언을 해주시는데 도움이 될까싶어 아래와 같이 자세한 내용을 남깁니다.

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1. 기존 상황 및 요금 (2023년 2월)

2023년 2월 기준, 인터넷 100M 회선 1개와, TV 1개를 이용하고 있었습니다.

요금은 20,540원이었습니다. 자세한 내역은 다음과 같이 스크린샷으로 첨부합니다.

2. 인상된 요금 (2023년 4월)

2023년 4월 기준, 역시 동일하게 인터넷 100M 회선 1개와, TV 1개를 이용하고 있는 상태에서 기존 약정이 만료되었습니다.

이로인해 인상된 요금은 34,890원입니다. 자세한 내역은 다음과 같이 스크린샷으로 첨부합니다.

3. 3년 재약정 시 KT가 말한 조건과, 제가 원하는 방향

약정 만료로 인해 인상된 요금폭이 크다고 생각하여, 다시 3년 재약정을 하고자 하였습니다.

그러나 KT는 ①3년 재약정을 하더라도 34,890원보다 인하된 가격을 제공할 수 없다고 답변하였습니다.

혹은 ② 약 5천원 정도를 추가하여 인터넷을 500M로 업그레이드하면(즉, 3만원 후반대 요금을 지불하면) 상품권 32만원을 제공해주겠다고 제안해주셨습니다.

저는 KT를 정말 오래(22년 5개월째) 사용하고 있는 충성고객인데, 이러한 대우가 많이 불합리하다고 느꼈습니다.

KT를 계속 이용하려면 오히려 30%이상 큰 폭의 가격인상을 감수해야하는 상황이요. 재약정을 하면 요금이든 사은품이든 어느정도의 혜택을 받는다는 후기를 많이봐서 그런지도 모르겠습니다.

이 상황이 당연한건지, 아니면 제가 무엇을 잘못한지도 잘 모르겠습니다.

기존과 같은 혹은 비슷한 조건으로 인터넷+TV를 이용할 수 있는 방법이 혹시 없을까요?

조건이 합리적이라면 인터넷은 500M로 올릴 의사가 있습니다.

조언해주시면 감사합니다.