아레나 24/18일 때 뽐뿌에서 질렀는데 계속 간혈적으로 송수신 불량현상이 나타나더라고요
일의 특성상 전화가 계속 돼야 하는데 정말 불편했습니다.
그래서 지난해 9월 경 강남역에있는 사이언 센터를 방문했더니 SW버전이 너무 낮아 그럴수도 있다며 업그레이드를 해줬습니다.
그런데 송수신 불량현상이 또 나타나(심지어 이젠 화면 반전 현상도 간간히...ㄱ-) 다시 센터를 방문했더니
안테나를 다시 잡아준다(?)고 하시더라고요 그래서 수리받아서 왔는데
또그럽니다.... 그래서 방금 장충센터를 방문했는데 일단 수리기록도 1번 뿐이고 기계 정상이라면서 상황을 확인해야 되니 하루 맡기로 가라는 겁니다.... 기사께서 직접 하루 들고다니면서 써본다 하고......... 하..........
원래 이러는 겁니까? 하루 종일 기사가 써본다고 하고 원래 이래요?
강남센터 수리기록 스토리까지 합해져서 완전 거짓말 하는 사람된 기분이어서 기분 참 안좋더라고요
결국 강남센터 수리기록은 제가 그 때 수리받은 기사 성함과 상황을 상세히 기억해서
그분과 전화 연결로 확인했습니다만 뭐 달라지는 건 없더군요
그러고선 수리를 받는데
일하는 시간 쪼개서 오기도 힘들고
한번 오면 점심시간만으로 안되니 회사서 눈치보이고 그러잖아요,,
그래서 제가 만약 또 고장나면 어떻게 됩니까 라고 질문을 했더니
뭐 원래는 2회이상 동일증상을 보이고 `센터에서 증상이 확인 될 경우' 환불이나 교환이 가능하다고 하던데
이것도 원래 이런건가요?
간혈적으로 나타나는 송수신 불량이 꼭 센터에서 하루동안 나타나리라는 보장은 없지 않습니다
이렇게 되면 전 또 블랙컨슈머가 되는 건가요?
정말 기가막히고 코가막히네요
-_-
그리고 강남역센터에서도 기사가 자기 잘못한거는 인정하면서 수리내역을 고쳐주진 않더군요.......
어떻게 대처해야되는건가요?
오늘 방문한 센터 기사께서 동일증상3회면 교환이나 환불이 가능하다 했는데
저는 수리내역이 안남겨져있는 바람에 제 당연한 권리인 동일증상 3회 교품도 못받을 지경입니다.
게다 `센터에서 증상이 확인 될 경우'라니요...
휴... 어떻게 해야될 지 모르겠네요
1년 동안 나름 애착을 갖고 사용하면서 어떻게든 잘 고쳐쓰려고 없는시간 쪼개서 센터방문했던건데
한번도 목소리 올린적이 없었는데 오늘은 정말 화가나서 납득이 되지 않는다고 기사분께 쏘아붙였습니다.
제게 도움이 될만한 사례라던가 정보를 아시는 분 말씀 부탁드리겠습니다..
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문제는
1. 수리이력을 기사 실수로 남겨지지 않아 동일증상 3회이상시 교환/환불이라는 소비자 권리를 받을 수 없게됐다
2. 동일증상 3회이상으로 교환/환불 시 꼭 센터에서 `증상이 발견돼야 한다\'고 한다. 증상이 간혈적으로 나타난다면 이를 어떻게 증명하는가.
입니다...