안녕하세요~제 친구가 휴대폰에 대해서 하나도 모르는데 고민상담을 하더군요
이번에 휴대폰 계약문제로 제 친구가 완전 힘들어해요 뽐뿌 회원님들이 도와주세요ㅠㅠ
1월달에 노리폰으로 안양 지하상가 대리점에서 KT로 기변가입을 했습니다~
이전 휴대폰 할부금이 20만원이 남았는데 그쪽에서 3월1일까지 각종 부가서비스를 유지하는 조건으로 3월 중순에 통장으로 넣어 주기로 했어요~
가입서에 3/1 30만원 입금이라고 써놓았고요 부가서비스도 3월1일까지 유지후 해지라고 적어놨구요
그런데 2월28일날 요금제 변경을 위해 통화를 했더니 요금제를 6월1일까지 유지해야 이전 휴대폰 할부금 20만원을 지원해준다는 군요...
그런데 이 폰이 가입당시 스마트 스폰서로 24개월에 요금제도 6만원짜리로 되어있고 노리폰따위가 할부 원금이 60만원이 책정되어 있더군요...
웃긴게 그쪽에서 계약서 명시되지 않은 6월1일을 내세우는데 그때 당시 판매자가 일을 그만두었고 판매 안내를 잘못하여 자기내도 애를 먹고있다더군요...
이 상태에서 6월1일날까지 요금제 유지후 변경을 해도 바꾼 노리폰에 대한 할부금이 2만원씩 2년동안 나오는거잖아요?
당사자는 가입당시 공짜폰이라는 얘기를 듣고 가입을 한건데....
이런 상황에서 계약 철회가 가능한가요?
일단 KT고객센터에 위의 내용을 얘기 했습니다.
원하는거는 이전 20만원의 할부금은 자신이 납부하고 지금 쓰는 휴대폰은 계약철회를 하고 싶어해요
그런데 그렇게 쉬워 보이지 않더군요 계약철회가 보통 2주안에 해야하고
문제가 되는 스마트 스폰서 가입계약에는 할부원금이랑 2년의 계약기간이 명시 되어 있더군요...
하지만 이 친구는 스마트 스폰서 계약에 대해 제대로 숙지를 못하고 있는 상황이고 공짜폰이라는 것만 알고 있어요...
어떻게 계약을 철회할 수 없을까요? 공공기관이나 그런데에 신고할곳 없을까요???
꼭 좀 도와주세요 ㅠ,.ㅠ
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자세한 증거가없다면 어쩔수없습니다. 철회는 보통 14일이내에 하셔야했구요..